Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer Einzahlung, da Rs. 1000 nicht auf seinem Casino-Konto verbucht waren. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino ohne die erforderlichen Unterlagen nicht weiterhelfen konnte. Trotz Verlängerung der Antwortfrist lieferte der Spieler die angeforderten Informationen nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Stake Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 INR
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzungmeine ID
yeshwanth0077
meine E-Mail
[versteckt von Casino Guru]
Ich habe 1.000 Rupien eingezahlt, aber der Betrag wurde nicht auf meinem Konto angezeigt.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber yeshwanth111,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo
Stake nutzt einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter, der die UPI-ID einer zufällig ausgewählten Person bereitstellt. Wir überweisen und geben die UTR-Nummer an, und das Geld wird angezeigt. Bei mir hat es heute jedoch nicht funktioniert, und ich habe mit dem Zahlungsanbieter gesprochen. Sie sagten, das Geld werde dem Drittanbieter von Stake gutgeschrieben.
Screenshots anhängen
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente zusenden, damit ich Ihren Fall weiterverfolgen kann?
- Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
- Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
- Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
- Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde
Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) yeshwanth111,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
