Der Spieler aus Indien musste eine Verzögerung seiner Einzahlung im Casino hinnehmen, obwohl der Zahlungsanbieter diese als erfolgreich markiert hatte. Er war bereit, einen Nachweis für das Problem vorzulegen, einschließlich der Einzahlungs-ID. Das Beschwerdeteam forderte zusätzliche Unterlagen von ihm an, um die Untersuchung fortzusetzen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.
Stake Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 550 INR
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMeine Einzahlung im Stake Casino verzögert sich. Der Zahlungsanbieter hat die Zahlung bereits als erfolgreich markiert. Ich werde Ihnen den Beweis mitteilen. Aber ich glaube, das Casino verzögert die Einzahlung. Bitte helfen Sie mir. Ich werde Ihnen alle Beweise mitteilen.
Einzahlungs-ID im Casino-2543028105
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Kombannazro,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMam, der Zahlungsanbieter hat die Einzahlung bereits genehmigt. Ich habe Ihnen den Nachweis bereits im vorherigen Gespräch vorgelegt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort. Der Screenshot, den Sie Ihrer Beschwerde beigefügt haben, liefert jedoch keinen Beweis dafür, dass diese Zahlung an Stake Casino gesendet wurde.
Könnten Sie mir zur Weiterverfolgung Ihres Falls bitte die folgenden Dokumente zusenden?
- Einzahlungsschein
- Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
- Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
- Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
- Kontoauszug für den Zeitraum vom Datum der Transaktion bis heute
Sie können diese Unterlagen an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru .
Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kombannazro,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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