Stake Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 13.03.2025 500 INR eingezahlt, aber mein Stake-Konto wird nicht gutgeschrieben. Der Status zeigt an, dass die Zahlung aussteht. Ich habe dem Stake-Support-Team eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Bitte helfen Sie mir.

Lieber Sagar0946,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Bitte wenden Sie sich an das Casino. Das Casino beantwortet nicht alle meine E-Mails. Ich zahle am 03.12.2025 ein. Die Transaktion auf dem Einsatzkonto wird am 03.12. angezeigt. Jetzt wird im Transaktionsstatus der 03.13.2025 angezeigt. Der Einsatz ändert sich. Mein Einzahlungsdatum und die Zahlung werden von meinem Bankkonto abgebucht. Bitte wenden Sie sich an das Casino.

Wie Sie sagen, habe ich dieses Problem mit dem Zahlungsanbieter gelöst

Endlich antwortet mir das Casino, aber meine Einzahlung steht noch aus

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir zur Bearbeitung Ihres Falls bitte den Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion zusenden, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde?

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Vielen Dank für die Antwort gestern. Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen, aber die Zahlung wurde vom Stake Casino nicht erstattet. Ich habe bereits eine E-Mail für meine Rückerstattung geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe Ihnen meinen Kontoauszug per E-Mail geschickt. Bitte helfen Sie mir.

Transaktionsstatus

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ich schicke Ihnen meinen Kontoauszug. Stake Casino. Ignorieren Sie einfach meine E-Mails. Bitte helfen Sie mir.

Entschuldigen Sie, ich habe Ihnen einen falschen Screenshot des Transaktionsstatus gegeben. Dies ist der richtige. Das Datum der Transaktion hat sich geändert, deshalb bin ich verwirrt.

Wenn ich das richtig verstehe, ist Ihre Einzahlung vom 12. (oder 13.) März am 18. März fehlgeschlagen. Hat das Casino Informationen darüber bereitgestellt, wann Sie mit der Rückerstattung des Geldes auf Ihr Bankkonto rechnen können?

Die Bearbeitung von Rückerstattungen für fehlgeschlagene Transaktionen kann mehrere Werktage dauern. Ich empfehle Ihnen, sich bei Ihrer Bank nach dem voraussichtlichen Zeitrahmen für die Rückerstattung zu erkundigen.

Heute rufe ich meine Bank an und die Bank sagt, die Transaktion sei von uns abgeschlossen worden. Wenn Stake den Betrag nicht erhalten hat, bittet sie Stake um einen Kontoauszug. Ich schicke Stake also eine E-Mail mit dem Kontoauszug, aber die Bank sagt, die Transaktion sei abgeschlossen. Die Bank sagt, ohne Kontoauszug von Stake Casino seien wir hilflos, weil die Transaktion auf der anderen Seite abgeschlossen sei. Bitte fragen Sie Stake Casino in meinem Fall nach. Danke.

Das sagt das Casino

Pfahlantwort

Vielen Dank für Ihre Geduld. Da die Überweisung fehlgeschlagen ist, empfehle ich Ihnen, bis zum 18. April zu warten, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben ist. Sollten Sie die Überweisung bis dahin nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall dann prüfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe keine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie meinen Kontoauszug möchten, kann ich ihn Ihnen geben.

Ok, ich warte auf den 18. April. Wenn ich keine Rückerstattung erhalte, erinnere ich Sie daran, danke.

Da die Wartezeit fast vorbei ist, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihre Rückerstattung bereits erhalten haben?

Sehr geehrte(r) Sagar0946,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.