Stake Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Sehr geehrtes Team, ich habe 6400 Rupien in Stake eingezahlt, aber das Geld wurde meinem Stake-Konto nicht gutgeschrieben. Nach meiner Beschwerde wird die Auszahlung verweigert.

Bitte veranlassen Sie das Notwendige.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber manojdhamat2025,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren ging, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder Ihrem Bankkonto zurückerstattet wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) manojdhamat2025,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Herr, welchen Nutzen hat es, hier eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie nicht helfen können? Das Casino betrügt uns.

Fast jeder Nutzer steht vor dem Problem, dass die Transaktion zwar erfolgreich war, der Betrag dem Casino aber nicht gutgeschrieben wurde, insbesondere bei UPI-Transaktionen.

Die Bank bestätigt, dass die Transaktion von unserer Seite aus erfolgreich war (sie hat uns die UTR-Nummer mitgeteilt) und lehnt die Rückbuchung ebenfalls ab.

Das Casino teilt uns mit, dass der Betrag nicht bei uns angekommen ist.

Letztendlich ist nichts passiert und wir haben unser Geld verloren.

Danke, dass Sie Ihre Sichtweise mitgeteilt haben.

Bitte senden Sie mir die Korrespondenz mit Ihrer Bank bezüglich der Rückbuchung dieser Transaktion als Nachweis. Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Bitte verlängern Sie meine Frist um einen Monat, da ich gestern die Bank per E-Mail kontaktiert habe und diese um eine einmonatige Frist gebeten hat.

Ich hatte mich zuvor nicht beschwert, da die Bank in einem ähnlichen Fall die Rückbuchung von 5400 Rupien abgelehnt hatte, daher habe ich es nicht getan, Sir.