Stake Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde verzögert.

Stake erlaubte mir vor vielen Jahren Einzahlungen, als viele Spieler noch mit Level-1-Accounts in Sachen KYC (Know Your Customer) arbeiteten. Als ich versuchte, den Betrag abzuheben, wurde mein Konto gesperrt. Ich konnte es bis Level 3 verifizieren, was höher ist als bei den meisten anderen Accounts. Anschließend wurde Level 4 als Nachweis für meine finanziellen Mittel verlangt. In den letzten Jahren habe ich diverse Dokumente über legitime Geldquellen eingereicht, darunter Honorare für freiberufliche Tätigkeiten und sogar einen Vollzeitvertrag für eine 40-Stunden-Woche im Einzelhandel bei einem seriösen Unternehmen in Portugal. Trotzdem erhalte ich immer wieder dieselbe automatische Nachricht und die Auszahlung des Geldes scheint sie nicht zu kümmern. Die Schließung meines Kontos wäre mir egal, aber die Einfrierung meiner Gelder ist Betrug, da frühere Auszahlungen und Einzahlungen bereits erfolgt sind. Ich habe einen regulären Job in Portugal und verdiene mein Geld selbst. Daher ist dieser Fall, der seit Jahren eingefroren ist, einfach absurd. Wie kann ein so großes Unternehmen in dieser Branche so mit Geldern umgehen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann haben Sie zuletzt eine Einzahlung in diesem Casino getätigt?
• Wie hoch ist Ihr aktuelles Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto?
• Sind derzeit Auszahlungsanträge in Ihrem Konto ausstehend?
• Welche Dokumente haben Sie zuletzt zur Kontoverifizierung an das Casino übermittelt und wann genau haben Sie diese gesendet?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos Kontakt aufgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika