Stake Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund fehlerhafter Bankdaten.

Ich habe ein ungelöstes Auszahlungsproblem mit Stake.

Am 29.04. habe ich versehentlich zwei INR-Abhebungen mit genau denselben falschen Bankdaten getätigt (ich habe versehentlich meine Aadhaar-Nummer anstelle meiner Bankkontonummer eingegeben).

Auszahlungsdetails:

- ₹11.100 – Transaktions-ID: [redacted] (Storniert und erfolgreich rückgängig gemacht)

- 10.000 ₹ – Transaktions-ID: [zensiert] (Noch nicht abgeschlossen)

Beide Auszahlungen erfolgten unter exakt denselben Bedingungen und mit denselben fehlerhaften Angaben. Stake hat eine Auszahlung rückgängig gemacht, behauptet nun aber, die zweite sei erfolgreich abgeschlossen worden.

Ich habe wiederholt erklärt, dass es kein gültiges Bankkonto mit diesen Daten gibt, und ich habe auch einen Nachweis beigefügt, der belegt, dass für beide Abhebungen dieselben falschen Informationen verwendet wurden.

Da eine Auszahlung bereits erfolgreich zurückgebucht wurde, verstehe ich nicht, wie die zweite Auszahlung plötzlich als abgeschlossen gelten kann.

Ich bitte Casino Guru höflichst, diese Angelegenheit zu prüfen und an Stake weiterzuleiten.

Ich vertraue ihnen zu 100 %, aber ihre Zahlungsanbieter sind nicht seriös.

1) Der Beweis: Ich habe am selben Tag innerhalb von nur 10 Minuten zwei Abhebungen getätigt – eine über 11.100 ₹ und eine weitere über 10.000 ₹ – und zwar mit denselben ungültigen Daten.

2) Die Transaktion über 11.100 ₹ ist korrekt fehlgeschlagen, wurde zurückgewiesen und das Geld meinem Anlagekonto gutgeschrieben.

3) Aktuelle Auszahlung von 10.000 ₹: Da die Auszahlung am selben Tag, nur 10 Minuten auseinander, mit exakt denselben ungültigen Daten erfolgte, ist auch diese Auszahlung von 10.000 ₹ definitiv fehlgeschlagen und an den Anbieter zurückgebucht worden. Der Anbieter betrügt, indem er die Rückerstattung einbehält.

Heute ist der 25. Tag und der Support teilt mit, dass die Transaktion abgeschlossen ist. Bitte überprüfen Sie dies mit Ihrer Bank.

Meine Aadhaar-Nummer ist keinem gültigen Bankkonto mit diesem IFSC-Code zugeordnet. An welche Bank soll ich mich wenden? Das Konto existiert physisch nicht im Bankensystem.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe VickyMahaseth,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung von Stake hatten.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Punkte klären?

• Bitte legen Sie einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage vor, aus dem Details wie die verwendete Zahlungsmethode und die Kontonummer hervorgehen, an die die Auszahlung gesendet wurde.
• Haben Sie von Stake eine offizielle Mitteilung bezüglich des Status Ihrer Auszahlung von ₹10.000 erhalten?
• Könnten Sie bitte die entsprechende Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema zukommen lassen? Sie können sie hier veröffentlichen oder an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. jean.s@casino.guru Die

Es ist wichtig für uns, so viele Informationen wie möglich zu sammeln, um Ihren Fall effektiv zu unterstützen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Hallo Jean,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Anbei finden Sie die Screenshots der Auszahlung. Die Auszahlung erfolgte per Banküberweisung. Außerdem erhalten Sie einen Rückbuchungsbeleg über 11.100 ₹.

Derselbe falsche Detailbeweis

Screenshot: Bank existiert nicht

Ich möchte klarstellen, dass ich bei beiden Abhebungen versehentlich meine Aadhaar-Nummer anstelle meiner Bankkontonummer eingegeben habe.

Auszahlungsdetails:

- ₹11.100 – Transaktions-ID: 3439167193 Datum 29.04.2026 (Storniert und erfolgreich auf mein Stake-Konto zurückgebucht)

- 10.000 ₹ – Transaktions-ID: 3439127391 Datum: 29.04.2026 (Noch nicht abgeschlossen)

Bezüglich der Auszahlung von 10.000 ₹ teilte mir Stake zunächst mit, dass der Fall von ihrem Zahlungsdienstleister untersucht werde. Nach einigen Tagen änderten sie jedoch ihre Aussage und erklärten, die Transaktion sei erfolgreich abgeschlossen worden; sie stellten mir eine UTR-Nummer zur Verfügung.

Ich bin verwirrt, da bei beiden Auszahlungen exakt die gleichen falschen Angaben verwendet wurden, die eine jedoch storniert und zurückerstattet wurde, während die andere als erfolgreich abgeschlossen gilt.

Ich sende Ihnen die PDF-Datei des Chatverlaufs an die angegebene E-Mail-Adresse.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo VickyMahaseth,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Jean, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Jean Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Jean Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Könnten Sie bitte einen Screenshot als Beweis dafür vorlegen, dass die Auszahlung von ₹10.000 (Stake Casino Auszahlungstransaktion) fehlerhafte Angaben enthält und dass Sie Ihre Aadhaar-Nummer anstelle Ihrer Bankkontonummer eingegeben haben?

Vielen Dank im Voraus.