Stake Casino - Der Spieler kann keine Gelder abheben.

Der Buchmacher bat mich, ihn per Post zu kontaktieren. accounts@stake.com Auf der Website selbst funktioniert der Button zum Hochladen der Dokumente, die ich gerne bereitstellen würde, aus irgendeinem Grund nicht. Ich habe den Buchmacher vor einer Woche kontaktiert, aber innerhalb einer Woche keine Antwort erhalten. Daher kann ich die Verifizierung aufgrund der nachlässigen Behandlung der Spieler durch den Buchmacher nicht abschließen. Außerdem möchte ich anmerken, dass beim Abheben von Guthaben zwar angezeigt wird, dass nur der Auszahlungsmodus verfügbar ist, ich aber kein Geld abheben kann.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie versucht, mit einem anderen Browser oder Gerät auf Ihr Casino-Profil zuzugreifen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?
• Haben Sie schon versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen und sich dann erneut in Ihr Konto einzuloggen?
• Haben Sie versucht, das Casino erneut per Live-Chat zu kontaktieren und ihnen mitzuteilen, dass Sie noch immer auf ihre E-Mail-Antwort warten?
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Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika