Stake Casino - Das Spielerkonto wurde vorübergehend gesperrt.

Mein Stake-Benutzername lautet sakil2000999.

Ich habe regelmäßig bei Stake gespielt, aber mein Konto wurde vorübergehend gesperrt. Ich habe vollumfänglich mit dem Verifizierungsprozess kooperiert und alle angeforderten Dokumente eingereicht.

Stufe 2: Ich habe ein Foto von mir eingereicht, auf dem ich ein Blatt Papier zusammen mit meinem Ausweisdokument in der Hand halte.

Stufe 3: Ich habe meine Adressnachweisdokumente eingereicht.

Stufe 4: Ich habe meinen Gehaltszettel wie gewünscht eingereicht.

Obwohl ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht habe, hat Stake meine Verifizierung noch nicht abgeschlossen. Mein Konto ist weiterhin gesperrt und mein Guthaben eingefroren. Ich bin der Meinung, alles Notwendige getan zu haben, doch die Überprüfung wird weiterhin verzögert, ohne dass eine zufriedenstellende Lösung angeboten wird.

Ich bitte Casino Guru höflichst um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Sollte Stake meine Verifizierung nicht abschließen wollen, bitte ich sie zumindest um die Möglichkeit einer manuellen Auszahlung oder um die Erteilung einer Auszahlungsberechtigung, damit ich mein Guthaben selbst abheben kann.

Ich bin der Meinung, dass der Kundenservice von Stake meinen Fall sehr schlecht bearbeitet hat. Der Verifizierungsprozess war extrem langsam und frustrierend, obwohl ich alle angeforderten Dokumente eingereicht habe. Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung, damit ich wieder Zugriff auf meine Guthaben habe.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Stake Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie dem Casino Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge für mehrere Monate vorgelegt?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie sich wegen des Problems an dieses gewandt haben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas