Ein Spieler aus der Türkei zahlte 7500 US-Dollar in das Casino ein und musste nun die Kontosperrung hinnehmen, obwohl nur noch 7099 US-Dollar auf seinem Guthaben standen. Nach wiederholten Versuchen, den Verifizierungsprozess abzuschließen, wurden seine Dokumente abgelehnt, und er erfuhr, dass sein Konto ohne Angabe von Gründen dauerhaft deaktiviert wurde. Trotz Kontaktaufnahme per E-Mail und Live-Support erhielt er keine zufriedenstellende Antwort.
Stake Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gelder gesperrt.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
5d 4h 42m 43s
Stake Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte die E-Mail-Korrespondenz beifügen, in der das Casino seine Entscheidung erläutert hat?
- Haben Sie unmittelbar nach Einreichung der Dokumente zur KYC-Verifizierung den Zugriff auf Ihr Konto verloren?
- Besteht die Möglichkeit, dass Sie mehrere Konten bei Stake Casino eröffnet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
