Stake Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Hallo, ich kann nicht auf den Wallet-Bereich meines Kontos zugreifen und daher den gewünschten Betrag aus meinem Staking-Konto abheben. Dies geschah, nachdem ich 2500 USDT abgehoben hatte. Man teilte mir mit, dass ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vermutet werde. Nach einer längeren Wartezeit, in der ich Adressnachweise, einen Nachweis über meine finanziellen Mittel und einen Identitätsnachweis vorlegen sollte, die ich ohne Angabe von Gründen mehrfach zurückwies, reichte ich auch Strom- und Gasrechnungen sowie Kontoauszüge der letzten drei Monate ein – alles vergeblich. Diese Situation besteht nun schon seit drei Monaten. Jetzt heißt es, mein Konto sei gesperrt und ich könne die verbleibenden 4073,93 USDT nicht abheben. Es ist äußerst stressig und frustrierend, nicht an mein eigenes Geld zu kommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila