Stake Casino - Das Spielerkonto wurde dauerhaft gesperrt.

Hiermit reiche ich formell Beschwerde gegen Stake.com wegen der dauerhaften Sperrung meines Kontos ein. Trotz meiner vollen Kooperation während des gesamten Verifizierungsprozesses und der Bereitstellung aller angeforderten Dokumente (einschließlich Identitäts- und Adressnachweis) wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt.

Die Plattform behält derzeit mein Restguthaben von 920 USDT ein. Ich habe bereits versucht, dies über ihren internen Supportkanal zu klären, aber sie haben jegliche weitere Unterstützung oder Erklärung offiziell abgelehnt und die Diskussion damit faktisch beendet.

Ich bitte Sie um Ihre Vermittlung in meinem Fall, da ich alle Plattformrichtlinien eingehalten habe. Mein Ziel ist es, eine klare Erklärung für diese Einschränkung zu erhalten und, falls das Konto weiterhin gesperrt bleibt, die Auszahlung meiner rechtmäßigen Gelder zu ermöglichen. Ich habe alle Kontostandsdaten und die gesamte Kommunikation zur Einsichtnahme aufbewahrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Stake.com negative Erfahrungen gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas