Stake Casino - Das Spielerkonto wird geschlossen und Auszahlungen werden blockiert.

Hallo! Ich habe bei stake.com gespielt! Ich habe

auf meinem Konto 967USDT, das waren Gewinne

vom Casino! Dann habe ich ein IPL-Sportspiel gespielt, danach haben sie mein Konto vorübergehend gesperrt

Ich versuche, mich zurückzuziehen, aber wenn ich eine E-Mail eingebe

Bei der Überprüfung habe ich eine Nachricht gesehen, die besagt, dass ich

kann nicht zurücktreten und ich muss Kontakt aufnehmen

mit Unterstützung !

Danach haben sie mein Konto deaktiviert

Ich habe einfach das Gefühl, dass stake.com Betrug begeht und das ist nicht gut.... jedes Geld ist für jeden wirklich schwer... stake.com macht Betrügereien... können Sie mich bitte aus dieser Situation herausholen, ich will wirklich mein Geld

Der Live-Chat-Support sagte mir, ich solle eine E-Mail senden an

aber ich habe keine

noch keine Antwort

Lieber deepaksharma985888,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie Ihr Konto erstellt und wann es geschlossen wurde?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Mein Konto wurde am 29. April 2025 aufgrund von Stake gesperrt, weshalb ich weder Wetten platzieren noch meine Gewinne abheben konnte. Sie forderten mich auf, eine Verifizierung der Stufe 4 durchzuführen.

Die Verifizierung der Stufen 1 und 2 wurde bereits früher abgeschlossen.

Zuerst forderten sie mich auf, für die Level-3-Verifizierung ein beliebiges Dokument mit meinem Namen hochzuladen, das meine Adresse enthielt. Dazu lud ich auch meine Kreditkartenabrechnung der letzten drei Monate im erforderlichen Format hoch. Dann lehnten sie es ab und forderten mich auf, Rechnungen von Versorgungsunternehmen hochzuladen.

Da ich Mieter bin, liefen die Nebenkostenabrechnungen auf den Namen des Vermieters, und ich habe ihnen dies per E-Mail mitgeteilt. Trotzdem baten sie mich, Nebenkostenabrechnungen und Zahlungsbelege der letzten drei Monate hochzuladen.

Heute habe ich die Rechnungen der Versorgungsunternehmen hochgeladen, und sie wurden abgelehnt, da die Dokumente auf meinen Namen ausgestellt sein sollten. Daher habe ich die Telefonrechnung, die auf meinen Namen ausgestellt ist, erneut hochgeladen. Nun wurde meine Verifizierung abgelehnt und mein Konto dauerhaft gesperrt.

Das ist Schikane, da ich bereits alle von ihnen angeforderten Dokumente hochgeladen habe. Sie lehnen Dokumente immer wieder ohne besonderen Grund ab, obwohl ich alle von ihnen angeforderten Dokumente eingereicht habe.

Sogar für die Überprüfung der Stufe 4 wurde ich gebeten, eine Gehaltsabrechnung und eine 3-Monats-Abrechnung hochzuladen. Diese habe ich hochgeladen und zu einer einzigen PDF-Datei zusammengeführt, in der die Gehaltshöhe klar und deutlich angegeben ist.

Das ist pure Schikane, da meine Gewinne ohne Grund stecken geblieben sind und sie meine Verifizierung ohne besonderen Grund abgelehnt haben.

Bitte leiten Sie meine Angelegenheit weiter, da ich alle für die Verifizierung der Stufen 3 und 4 erforderlichen Dokumente bereit habe. Ich hoffe, Sie können mir in dieser Situation helfen.

Ich füge den Screenshot der relevanten Gespräche mit dem Stake-Team bei.

Sie haben mich einen Tag vor dem monatlichen Bonus blockiert und sie sind nervig. Ich reiche die Steuererklärung zur Level-4-Verifizierung ein. Danach reiche ich den Binance-Krypto-Kontoauszug mit Hash und TxID meines Kontos ein und sie lehnen es erneut ab. Danach reiche ich die Schenkungsurkunde meines Vaters ein. Mein Vater hat mir ein Geschenk per Banküberweisung gemacht. Ich lade die Schenkungsurkunde mit dem Kontoauszug hoch. Sie lehnen auch die Schenkungsurkunde ab und sperren meine Stake-ID dauerhaft.

Ich habe das Gefühl, dass sie viele Leute wie mich betrügen werden und ich bin ein sehr treuer Kunde bei ihnen, aber sie haben mir nicht geantwortet und sie geben eine E-Mail-ID an .. aber diese E-Mail funktioniert nicht.....

Also bitte helft mir ... das ist unfair, wenn ein Spieler gewinnt, wird er von stake.com gesperrt ... als ich verloren habe, haben sie es nicht bemerkt und nie nach einer Verifizierung gefragt, aber als ich gewonnen habe, haben sie die Auszahlung blockiert und anschließend mein Konto dauerhaft deaktiviert und gesperrt ... ich möchte wissen, was das für ein Verhalten ist ... ist das kein Betrug? Sie betrügen Leute unter dem Namen der Verifizierung und verstoßen gegen die Bedingungen ... Sie haben dem Kunden nichts gesagt und mich nie gewarnt ... aber wenn ich bei stake.com gewinne, blockieren sie die Auszahlung und sperren anschließend meine Stake-ID ... stake.com ist reiner Betrug ... sie betrügen Leute, wenn jemand stake.com kontaktieren möchte ... Sie haben keinen E-Mail-Support und keine Kontaktnummer angegeben ...

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Bitte überprüfen Sie, ob ich mein Geld und mein Konto von stake.com zurückbenötige 🙏🙏

sehen Sie, eine Ihrer E-Mails will mich auch im Namen von stake.com Betrug betrügen

Vielen Dank, deepaksharma985888, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo deepaksharma985888,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Mir ist jedoch aufgefallen, dass Sie erwähnt haben, einige Ihrer PDF-Dokumente zusammengeführt zu haben. Falls ja, beachten Sie bitte, dass dies in Online-Casinos strengstens verboten ist. Nutzer dürfen den Casinos nur Originaldokumente/unbearbeitete Dokumente zur Verfügung stellen.

Die E-Mail, in der Sie in unserem Namen um eine Zahlung gebeten werden, ignorieren Sie bitte vollständig. Es handelt sich um Betrug. Sofern Sie nicht direkt in einem offenen Thread um etwas gebeten werden oder eine E-Mail von einer unserer offiziellen E-Mail-Adressen erhalten (die immer in einem offenen Thread erwähnt werden und die Domain @casino.guru enthalten), stammt die E-Mail nicht von einem Mitarbeiter von casino.guru. Ich empfehle Ihnen, sie zu löschen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Stake Casino Team ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers deaktiviert?

Was muss der Benutzer tun, um die Verifizierung abzuschließen? Können Sie ihm klare Anweisungen geben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt und ein Teil seiner Gewinne/seines Guthabens eingezogen wurde, kann das Casino seine Behauptungen und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Ich weiß, dass stake.com keinen triftigen Grund hat, deshalb suchen sie nach Gründen, um mein Konto zu sperren. Sie sind Betrüger und Schwindler, wenn Spieler verlieren, haben sie kein Problem damit, wenn die Spieler gewinnen, machen sie den Spielern Ärger ... Sie sind Betrüger

Ich antworte nicht, sie sind Betrüger. stake.com ist eine Betrugs- und Betrugswebsite

Lieber Branislav,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass dem Beschwerdeführer mitgeteilt wurde, dass sein Konto aufgrund der Verletzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft gesperrt wurde.

Darüber hinaus haben wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zu diesem Fall gesendet.

Mit freundlichen Grüße,

Ich lade die E-Mail von stake.com hoch und möchte, dass stake.com beweisen kann, dass die Steuererklärung gefälscht ist. Das ist meine Herausforderung. Sie haben keinen gültigen Grund angegeben, deshalb halten sie mich für dumm, sie antworten wegen Ihnen, dem Casino-Guru, ansonsten antworten sie nie. Sie erwähnen in der Liste der Einkommensnachweise, dass die Steuererklärung akzeptabel ist, und dann, warum sie sie ablehnen. Ich habe die Steuererklärung 15 Mal hochgeladen und warum sie sie ablehnen. Stake.com ist Betrug.

Wo ist mein Geld? Ich brauche das Geld

Was passiert?

keine Antwort?

Lieber deepaksharma985888 ,

Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details vom Casino eingeholt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos vorliegt. Das Casino war in der Lage und bereit, seine Ansprüche und seine Entscheidung zu beweisen, die Sie bereits nach der Kontoschließung per E-Mail von ihm erhalten haben. Eine erfolgreiche Verifizierung und die Bereitstellung originaler/unbearbeiteter Dokumente im KYC-Prozess ist in allen Online-Casinos, die diesen Prozess erfordern, obligatorisch. Unter den gegebenen Umständen war Ihr KYC/Ihre Verifizierung nicht möglich. Darüber hinaus gibt es hinreichende Gründe für die Annahme, dass es sich um doppelte/mehrere Konten handelt, was ebenfalls einen schwerwiegenden Verstoß darstellt.

Das Casino hat gemäß den Geschäftsbedingungen gehandelt, die Sie bei der/den Registrierung(en) akzeptiert haben, und wir akzeptieren seine Entscheidung.

Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird, oder an eine ADR, falls das Casino auf seiner Website eine solche angibt.

Vielen Dank, Stake Casino Team , für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Mitarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru