Das Konto des Spielers aus Quebec wurde geschlossen und in den Auszahlungsmodus versetzt, nachdem er 400 $ in BTC und SOL eingezahlt hatte. Er hatte nur 87 % der BTC und 0 % der SOL eingesetzt und konnte sein Geld erst abheben, nachdem er die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund fehlender Antworten des Spielers auf Anfragen und Mahnungen nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Stake Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen, die Auszahlung verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$290
Stake Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAlso habe ich ein Konto bei Stake.com eröffnet und insgesamt 400 $ eingezahlt. Die Hälfte in BTC und die andere Hälfte in SOL.
Ich bin derzeit seit etwa zwei Monaten in Kanada, wohne aber eigentlich in Großbritannien. Ich ging davon aus, dass ich spielen könnte, da ich mich bereits seit längerem in Kanada aufhalte, da ich nach meinem Land und dann nach meinem Wohnsitz gefragt wurde. Also habe ich Kanada als Land und meine britische Adresse, die auf meinem Ausweis steht, angegeben.
Es ist gerade eine Benachrichtigung aufgetaucht, dass mein Konto geschlossen und nur noch Auszahlungen möglich sind. Mein Problem ist, dass ich den eingezahlten Betrag einsetzen muss, obwohl ich nur 87 % der BTC und 0 % der SOL eingesetzt habe.
Ich weiß nicht wirklich, was ich tun kann, um mein Geld jetzt zurückzubekommen, da ich es nicht abheben kann, weil ich nicht genug eingesetzt habe.
Kann mir bitte jemand helfen?
Danke schön.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber dgbassett1997,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und dies ist das Registrierungsformular, das ich gefunden habe:
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre britische Adresse in die Zeile „Adress" und Kanada in die Zeile „Land" eingetragen haben?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und die Situation erklärt? Haben Sie eine Antwort erhalten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dgbassett1997,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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