Ein Spieler aus Schweden hat Probleme mit seinem Konto bei Stake.com, das trotz der Beschränkungen für Schweden verifiziert wurde. Er ist verärgert darüber, dass er einzahlen und Geld verlieren konnte, ohne über die Beschränkungen informiert zu werden, und ist der Ansicht, dass seine Einzahlungen zurückerstattet werden sollten, da er nie eine faire Gewinnchance hatte.
Stake Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Einschränkungen geöffnet.
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Stake Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 12 Stunden
ÜbersetzungHallo
Ich habe 2022 ein Konto bei Stake.com eröffnet, aber erst im Mai 2026 Geld eingezahlt.
Mein Konto ist verifiziert (siehe Anhang).
Ich stellte fest, dass mein Land (Schweden) Beschränkungen unterlag, aber trotzdem wurde mein Konto verifiziert und ich konnte einzahlen und viel Geld verlieren.
Ich habe ihnen dazu ein paar E-Mails geschrieben, aber sie meinen, es sei meine Schuld, weil ich ihre Nutzungsbedingungen nicht gelesen hätte.
Ich bin immer noch der Meinung, dass man, wenn es sich um ein Land handelt, das Beschränkungen unterliegt, den Spieler darüber informieren und das Konto nicht verifizieren sollte.
Nachdem ich ihnen das mitgeteilt hatte, kann ich immer noch spielen und das Konto ist aktiv.
Das ist auch sehr seltsam?
Hätte ich gewonnen, hätten sie mir den Gewinn definitiv nicht ausgezahlt und auf ihre Geschäftsbedingungen verwiesen, daher hatte ich hier nie eine faire Gewinnchance?
Meine Anzahlungen sollten daher zurückerstattet werden.
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Vor 51 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 51 Minuten
ÜbersetzungLieber Colin09,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Konto bei Stake.com negative Erfahrungen gemacht haben.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein, könnten Sie bitte weitere Details angeben?
- Könnten Sie mir bitte Datum und Höhe Ihrer Einzahlung mitteilen?
- Wann haben Sie die Kontoverifizierung abgeschlossen?
- Wie viel Bargeld befindet sich noch auf Ihrem Konto?
Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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