Der Spieler aus Buenos Aires hatte Probleme mit seinen nicht ordnungsgemäß funktionierenden Boni und erhielt unbefriedigende Support-Antworten. Nachdem er die Schließung seines Kontos beantragt hatte, wurde es ohne seine Genehmigung deaktiviert und er erhielt keine Boni. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler könnte sie jedoch in Zukunft erneut öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Genehmigung geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $1.000.000 ARS
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo, ich habe ein paar Anleihen, die nicht richtig funktionierten. Ich spreche mit dem Support, aber der unternimmt nie etwas. Sie sagen immer, alles sei in Ordnung. Sie lösen aber nichts.
Heute habe ich fünf Stunden auf eine Antwort gewartet und wurde respektlos behandelt. Ich habe E-Mails geschrieben und gesagt, dass ich alle meine Boni möchte. Ich wollte mein Konto schließen, aber sie haben es ohne meine Zustimmung oder Bestätigung deaktiviert, ohne mir Boni zu gewähren.
Ich habe statistische Tests, ALLES.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber David2025,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino zu erfahren.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Welche Boni haben Sie in diesem Casino genutzt? Könnten Sie bitte einen Link teilen?
- Könnten Sie bitte eine detaillierte Erklärung zu den Problemen geben, die im Zusammenhang mit den Boni aufgetreten sind? Gab es insbesondere technische Störungen, Finanzierungsdiskrepanzen oder zeitliche Komplikationen?
- Haben Sie bitte den KYC-Verifizierungsprozess in diesem Casino bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) David2025,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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