Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Mein Stake-Konto wurde gesperrt und ich habe derzeit 3.921 USDT auf dem Konto.

Die Suspendierung erfolgte plötzlich und ich wurde gebeten, ein Selfie zusammen mit meinem

Ausweisdokumente.

Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht

aber ich habe noch keine Antwort erhalten, sie antworten nicht auf meine E-Mails

Mein Konto ist immer noch gesperrt und ich kann weder auf mein Geld zugreifen noch es abheben.

Ich bitte den Casino-Guru, mir in dieser Angelegenheit zu helfen

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, wie lange Sie bereits Spieler dieses Kontos sind?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Kontosperrung und der Verifizierung Ihres Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Mein neues Konto wurde letzte Woche vollständig verifiziert und ich habe zuerst einen kleinen Betrag eingezahlt und gespielt, aber gerade als ich versuchte, einen großen Betrag einzuzahlen, blockierten sie meine Auszahlungen und sperrten mein Konto, nachdem sie mich nach verschiedenen Dokumenten gefragt hatten.

Ich spiele Online-Live-Casino-Baccarat und einige Sportarten

Ich habe keinen Bonus genommen, das ist lediglich meine Einzahlung, die sie einbehalten und meine Auszahlungen blockiert haben

Ich teile auch einige Screenshots. Bitte überprüfen Sie, ob sie seit den letzten 3 Tagen nicht mehr auf meine E-Mails antworten. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie verlangen, wie mein Selfie und Dokumente, aber sie antworten immer noch nicht auf meine E-Mails

bitte helfen Sie mir, ich mache mir wirklich Sorgen um mein Geld. stake.com versucht, mein Geld zu stehlen

Hallo Sir, mein Stake-Konto wird immer noch als gesperrt angezeigt. Was auch immer ich ihnen sende, sie lehnen es ohne Grund ab. Bitte helfen Sie mir. Bitte wiederholen Sie die Wiedergabe.

Danke für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Überprüfung Ihrer Dokumente und die Gründe für deren Ablehnung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

ich habe ihnen mein Selfie mit Dokument und ein Stück Papier mit Benutzername und Datum geschickt, das ich ihnen schon hunderte Male geschickt habe, sie sagen immer wieder, dass sie es nicht erhalten haben oder dass mein Ausweis zu unscharf ist. Ich schicke ihnen mein Dokument mit einer HD-Kamera und das Dokument ist deutlich sichtbar, wenn Sie möchten, kann ich meinen Ausweis hier teilen, sie erfinden nur Ausreden, um mein Geld zu stehlen, sie erpressen mich, indem sie mein Geld einbehalten

Warum antwortet niemand? Bitte helfen Sie mir, mein Geld steckt seit 20 Tagen fest. Stake lässt mich mein Geld nicht abheben. Sie sperren mein Konto und lehnen alle meine Dokumente ab. Bitte, ich brauche Hilfe.

Thomas, bitte hilf mir

Brauche dringend Hilfe. Stake verlangt einen Ausweis für einen verdächtigen Link von Drittanbietern.

Hey Casino-Guru,

Ich brauche deine Hilfe bei etwas wirklich Merkwürdigem, das mit Stake los ist. Folgendes passiert:

Meine Verifizierung war bereits abgeschlossen. Mein Konto zeigt „Level 2 abgeschlossen" an und mein Ausweis wurde akzeptiert. Alles war in Ordnung.

Jetzt fragen sie erneut nach meinem Ausweis. Dieses Mal haben sie mir jedoch einen verdächtigen Link eines Drittanbieters gesendet und möchten, dass ich meine Dokumente dort hochlade.

Das fühlt sich wie ein Betrug an, obwohl ich mich bereits zuvor direkt auf Stake.com verifiziert habe. Warum sollten sie mich plötzlich bitten, einen beliebigen Link zu verwenden?

Sie drohen damit, mein Konto zu schließen. Sie sagen, wenn ich mich nicht daran halte, werden sie mein Guthaben einfrieren. Aber ich vertraue diesem Link überhaupt nicht.

Das ist wirklich verdächtig, weil:

Meine Verifizierung wurde erst vor ein paar Tagen bestätigt.

Im offiziellen Verfahren von Stake waren bisher nie Links von Drittanbietern enthalten.

Ich überprüfe dies gerne auf ihrer echten Website, aber nicht auf einer zwielichtigen externen Site.

Werde ich betrogen? Oder macht Stake das tatsächlich? So oder so, es fühlt sich wie ein Risiko für Identitätsdiebstahl an.

Was soll ich tun? Ich möchte mein Geld nicht verlieren oder gehackt werden.

Vielen Dank für jeden Rat

hallo tomas, bitte antworte mir. Der Einsatz erpresst mich und hält mein Geld zurück. Bitte hilf mir.

meine ID ist bereits verifiziert, aber sie haben mir erneut einen verdächtigen Link von einem Drittanbieter zum Hochladen meiner persönlichen Dokumente geschickt und mich dazu erpresst, meine ID über Links von Drittanbietern zu senden. Ich habe Angst, dass ich gehackt werden könnte. In den Geschäftsbedingungen von Stake steht nicht, dass ich meine Dokumente über verdächtige Links von Drittanbietern hochladen muss. Bitte helft mir, Tomas

Bitte antworten Sie mir, es ist sehr dringend

warum antwortet mir niemand bitte helft mir es ist sehr dringend

Danke für Ihre Antwort.

Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Haben Sie den Link in der E-Mail angeklickt, um zu erfahren, wohin er führt? Leiten Sie die E-Mail, die Sie erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse weiter. tomas@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

ich habe Ihnen gerade den Link und den Screenshot mit Informationen zu Ihrer E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie

hallo tomas

Ich habe bereits alle meine Beweise an Ihre E-Mail gesendet. Warum verzögern Sie meinen Fall? Bitte fragen Sie Stake Casino, warum sie mein Geld illegal einbehalten.

Hallo Tomas, warte immer noch auf unsere Antwort

es ist zwei Wochen her, seit ich hier gepostet habe, ohne Antwort von Casino Guru oder stake.com. Bitte antworten Sie mir. Ich habe Ihnen bereits alle E-Mails bezüglich der Einbehaltung meiner Gelder gesendet.

bitte fragen Sie Stake, warum sie mein Geld einbehalten

bitte helfen Sie mir, es ist sehr dringend, antworten Sie mir

Heute, nach einem Monat des Kampfes, hat Stake.com mein Konto dauerhaft gesperrt und mein Geld gestohlen – 4.000 $. Es ist äußerst bedauerlich, dass Casino Guru und Tomas mir trotz meiner Beschwerde nicht helfen konnten. In den letzten 15 Tagen haben sie Stake nicht einmal gefragt, warum mein Konto gesperrt und mein Geld eingefroren wurde. Ich habe täglich versucht, das Problem zu lösen, aber die Verzögerungen von Casino Guru haben es Stake ermöglicht, mein Konto dauerhaft zu schließen und mein gesamtes Geld zu nehmen. Ich bin zutiefst frustriert und enttäuscht, dass Casino Guru mir keine sinnvolle Hilfe geleistet hat.

Vielen Dank, anan575g, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber anan575g,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter von Stake Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Stake Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Liebe Mirka,

Nach einer gründlichen Überprüfung des Kontos des Beschwerdeführers haben wir festgestellt, dass das Verifizierungsverfahren nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Gemäß Klausel 4.7 der Servicebedingungen von Stake und in Übereinstimmung mit den regulatorischen Standards ist es entscheidend, dass alle bereitgestellten KYC-Dokumente (Know Your Customer) genau und wahrheitsgemäß sind und die notwendigen Anforderungen erfüllen.

Leider entsprach das Verifizierungsverfahren nicht diesen Standards, was einen Verstoß gegen unsere Bedingungen darstellt. Aus diesem Grund haben wir den Zugriff auf Ihr Konto gemäß den Punkten 4.19 und 4.21 unserer Bedingungen dauerhaft eingeschränkt und Gelder einbehalten.

Darüber hinaus haben wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zu diesem Fall weitergeleitet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für die Bedeutung der Einhaltung unserer Richtlinien und die Auswirkungen auf die Aufrechterhaltung einer sicheren Gaming-Community.

Mit freundlichen Grüße,

Lieber anan575g,

Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details vom Casino eingeholt hatten, beschlossen wir, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen. Es gibt begründete Annahmen, dass Sie die Dokumente manipuliert haben. Deshalb können wir Ihnen in diesem Fall keine Unterstützung bieten. Bitte beachten Sie, dass es ohne die Erfüllung der Verifizierungsanforderungen des Casinos nicht möglich ist, erfolgreich Geld von einem Online-Casino abzuheben.

Das Casino hat gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung, Ihre Auszahlung zu stornieren und Ihr Casino-Konto zu sperren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Mirka