Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen geschlossen.

Hallo,

Die letzten Monate waren ein Albtraum.

Ich habe eine Einzahlung bei Stake Casino getätigt (ich habe Hunderttausende von Dollar verloren), nachdem ich meine Level-1- und Level-2-Dokumentation, die sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen erforderlich ist, erfolgreich verifiziert hatte. Sobald ich jedoch mein Geld eingezahlt hatte, wurde mein Konto für eine zusätzliche Überprüfung gesperrt. Kurz darauf wurde ich aufgefordert, einen Adressnachweis und einen Kapitalnachweis sowie mehrere andere Dokumente vorzulegen.

Ich habe mich daran gehalten und alle verlangten Dokumente eingereicht, aber alles, was ich einsende, wird ohne ersichtlichen Grund abgelehnt. Jedes Mal, wenn ich ein Dokument einsende, lehnen sie es ab und verlangen etwas anderes, nur damit das auch abgelehnt wird.

Es fühlt sich an, als hätte ich es mit einem automatisierten System zu tun und nicht mit echtem Support. Ich habe nicht mehr die Absicht, auf der Plattform zu spielen – ich möchte einfach mein eingezahltes Geld abheben und diese Angelegenheit abschließen.

Ich wäre für jede Hilfe, die Sie mir bei der Lösung dieser Situation geben können, wirklich dankbar. Ich kann hier und auf anderen Beschwerdeseiten sehen, dass Hunderte andere in einer ähnlichen Situation waren und diese nur mit Ihrer Hilfe gelöst werden konnte.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie viel Dokumentation ich bereitgestellt habe, sehen Sie sich unten ein Beispiel dessen an, was ich ihnen geliefert habe:

• 3x Stromrechnung von Modstrøm, einem Stromversorger

• 3x Zahlungsnachweis der Stromrechnung samt Adresse zum Nachweis der Adresse

• Revolut-Bankkontoauszug

•Regelmäßiger Bankkontoauszug

• Darlehensvertrag zwischen meinem Vater und mir über ein Darlehen von ca. 2.600.000 DKK

• Nachweis, dass ich ungefähr 20 % der Firma meines Vaters besitze, die über eine Milliarde dänische Kronen wert ist.

• 3x Original-Lohnabrechnungen der letzten drei Monate.

• Kontoauszug zur Abrechnung der Lohnabrechnungen

• Versicherungspolice mit Nachweis meiner Adresse

Außerdem ist es wichtig anzumerken, dass ich jahrelang Mitglied war, Hunderttausende von Dollar verloren habe und nie etwas falsch gemacht habe, und plötzlich werde ich so behandelt.

Danke schön.

Beste grüße,

Lieber Danielstake,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass Ihre finanziellen Mittel überwiegend aus einem Darlehen Ihres Vaters stammen?
• Können Sie bitte erklären, was der umstrittene Betrag von 15.584 $ in diesem Fall darstellt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo

Ich bin nicht sicher, ob ich auf Dänisch oder Englisch schreiben soll, da es sich anscheinend ins Dänische übersetzt.

Die Quelle meiner Mittel sind hauptsächlich Dividenden, die von der Firma meines Vaters ausgezahlt werden (weit über eine Milliarde wert). Ich besitze ungefähr 20 % derselben Firma. In Dänemark ist alles öffentlich zugänglich, d. h. wenn Sie meinen vollständigen Namen googeln, werden auch alle Informationen dazu angezeigt, obwohl ich Stake Beweise und Dokumente zur Untermauerung dieser Behauptungen vorgelegt habe. Außerdem leiht mir mein Vater Geld in Millionenhöhe, das ich später aus Unternehmensdividenden zurückzahle.

Von den 15.584 sind etwa 10.000 meine ursprüngliche Einzahlung, etwa 4.000 sind Gewinne und etwa 1.500 stammen vom Reload-/Wochenbonus auf der Website.

Ich habe das Gefühl, dass Stake kein Interesse daran hat, das Problem zu lösen, da ich so viele Unterlagen eingereicht habe und sie diese ohne Grund immer wieder ablehnen. Sie behaupten, dass die Gehaltsabrechnung beispielsweise abgestempelt und unterschrieben sein muss. In keinem europäischen Land wird eine Gehaltsabrechnung abgestempelt und unterschrieben. Eine Zeile davon zu bekommen, wäre illegal und würde eine Fälschung erfordern. Sie stellen absurde Anforderungen, damit KYC nie durchgeführt wird und sie die Gelder behalten können.

Ich möchte wirklich, dass das geklärt wird. Ich möchte jetzt einfach nur, dass mein Geld vom Konto abgebucht wird. Ich verstehe nicht, warum sie das machen, da ich seit Jahren ein treuer Spieler bin und hier so viel verloren habe.

Sie sind meine letzte Hoffnung, dieses Problem zu lösen!

Danke

Grüße

Stake handelt jetzt in völlig böser Absicht. Ich habe jetzt eine Immatrikulationsbestätigung von meiner Universität erhalten, die mit meiner Adresse versehen und unterschrieben ist, und sie lehnen diese ebenfalls ab, obwohl sie mich darum gebeten haben.

Sie haben auch meinen Zugang zum Live-Chat-Support eingeschränkt. Das ist obszön und verrückt

Stake hat das Problem gelöst! Danke

Lieber Danielstake,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru