Der Spieler aus Indien stellte fest, dass sich sein Casino-Konto im Auszahlungsmodus befand und verstand nicht, warum es aufgrund fehlender Level-2-Verifizierung eingeschränkt war. Sie suchten Unterstützung in dieser Angelegenheit. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es zusätzliche Informationen zu früheren Abhebungen und dem Verifizierungsstatus anforderte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen.
Stake Casino - Das Konto des Spielers befindet sich im Auszahlungsmodus.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 12.000 INR
Stake Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHey, ich weiß nicht, wie mein Einsatzkonto nur auf Auszahlung eingestellt ist. Ich habe keine Level-2-Verifizierung. Kann mir jemand dabei helfen?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber gamblingk876,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Verifizierung nicht bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, bevor ich erfolgreich abgehoben habe
Ich habe die Level-2-Verifizierung durchgeführt
Ohne irgendwelche Prämien habe ich die Gewinne bekommen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, gamblingk876. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keine ausstehenden Auszahlungen haben?
Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?
Danke schön.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) gamblingk876,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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