Stake Casino - Das Konto des Spielers befindet sich im Nur-Auszahlungsmodus.

STAKE HAT MEIN KONTO IN DEN NUR-AUSZAHLUNGSMODUS GESETZT, UND ICH BIN SEIT BEGINN AUF STUFE 3 VERIFIZIERT, UND JETZT KANN ICH MEIN KONTO FÜR NICHTS MEHR VERWENDEN, ICH BIN PLATINUM 4, UND ES HAT WIRKLICH LANGE GEBRAUCHT, UM DIESE STUFE ZU ERREICHEN. NUR WEIL ICH IN DEN LETZTEN MONATEN PROFITABLE WAR, HABEN SIE DAS GETAN.

STUFE 4 – ÜBERPRÜFUNG. Ich habe alles gesendet, einschließlich meiner Steuererklärungen, aber sie lehnen einfach alles ab. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu überprüfen und den Kontobetrieb wiederherzustellen.

Lieber DRAXZZ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Hat das Casino einen Grund für den Nur-Auszahlungsmodus angegeben?

Stimmt es, dass auf Ihrem Konto kein Guthaben vorhanden ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Es sind jetzt fast zwei Monate vergangen, seit ich versuche, mich verifizieren zu lassen, und ich habe alles Mögliche gesendet, was von meiner Seite existiert. Steuererklärungen sollten gut genug sein, aber sie lehnen auch die offizielle Steuererklärung ab, als wäre es nichts. Ich habe alles mehrmals hochgeladen und mir bleibt nichts mehr übrig, das ich hochladen könnte.

BANKAUSZÜGE, STEUERERKLÄRUNGEN, EINKOMMENSNACHWEISE VON EXNESS, WOHER MEIN HAUPTGELD KOMMT, ALS PARTNEREINKOMMEN, HABE ICH IHNEN EINEN OFFIZIELLEN EINKOMMENSNACHWEIS GEGEBEN, DER AUCH ABGELEHNT WURDE, DAS LETZTE DOKUMENTEN-UPLOAD WAR VOR EINER WOCHE ODER SO, DAS UPLOAD IST KEIN NUTZ. ICH HABE IN EINER IHRER LETZTEN BESCHWERDEN GESEHEN, DASS SAKE DIE CRYPTO WALLET-HISTORIE ALS DOKUMENT AKZEPTIERT … DA ICH DEN MEISTEN FALL MEINER WETTEN NUR MIT CRYPTO FINANZIERT UND SEIT ÜBER EINEM JAHR KEIN FIAT VERWENDET HABE. ALLES WURDE IHNEN SOFORT UND IM RICHTIGEN FORMAT BEREITGESTELLT, WIE SIE SEHEN, ICH BIN SEIT BEGINN AUF STUFE 3 VERIFIZIERT, ICH WEISS, WIE KYC FUNKTIONIERT. WENN STUFE 3 NICHT VORHER VERIFIZIERT WORDEN WÄRE, HÄTTEN SIE AUCH DAMIT PROBLEME GEMACHT.

FÜR DEN NUR-AUSZAHLUNGSMODUS WURDE KEIN GRUND ANGEGEBEN. AUF DEM KONTO SIND KEINE GELDMITTEL, NUR DIE BONI KOMMEN AUS DEM NACHLADEN, DIE ICH AUSZAHLEN KANN.

ICH MÖCHTE, DASS MEIN KONTO WIEDERHERGESTELLT WIRD, UND SIE HABEN DIES GETAN, WEIL ICH IN DEN LETZTEN 3 MONATEN PROFITIERT WAR

Sehr geehrter DRAXZZ, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an das Casino zu diesem Problem weitergeben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Hey, ich möchte Ihnen sagen, dass ich vor einer Woche mit ihnen gesprochen und Casino Guru erwähnt habe und nicht weiß wie, aber sie haben mein Konto wieder in Ordnung gebracht, aber Level 4 ist immer noch nicht verifiziert und sie sagen, es ist nicht nötig, ich kann wie gewohnt weitermachen.

Aber ich möchte Sie wissen lassen, dass Wetten, die ich auf meinem Konto platziere, erst nach einer Pause von 30 Sekunden akzeptiert werden. Dies geschieht durch Einsatz, sodass ich nicht reibungslos Wetten platzieren kann. Das ist unfaire Behandlung und nicht richtig. Können Sie bitte helfen, das wieder in Ordnung zu bringen?

Lieber DRAZZZ, hat das Problem mit den Wetten etwas mit Sportwetten zu tun?

Können wir den Fall, abgesehen von dem Wettproblem, als gelöst betrachten?

Es gibt ein allgemeines Problem mit dem Konto. Ich habe eine Forderung von 5.000 Dollar gegenüber Stake und brauche Ihre Hilfe, um das Problem zu lösen. Werden Sie diesbezüglich keine Maßnahmen ergreifen?

Sehen Sie sich dieses Bild an, auf dem ich eine Wette mit Quoten von 1,8 und 1,5 platziert habe. Sehen Sie, wie der Auszahlungswert falsch ist und wie der Wert höher sein soll, wenn sich die Quoten verbessern. Auf meinem Konto kam es zu einer Verzögerung von 15 Sekunden.

Lieber DRAXZZ, danke für die Klarstellung.

Wie Sie vielleicht wissen, bearbeitet Casino.Guru ausschließlich Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um derartige Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu behandeln. Daher sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika