Ein Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 25.300 Pfund abzuheben, da eine Verifizierung aussteht, die eine Einzahlung von 25 Pfund erfordert. Er möchte kein weiteres Geld einzahlen, sondern sich auf die Auszahlung seines Gewinns konzentrieren.
Stake Casino - Aufgrund des Verifizierungsprozesses muss der Spieler mit einer Verzögerung der Auszahlung rechnen.
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Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch habe auf der Webseite ein Casino gefunden und das Angebot von 50 Pfund Registrierungsbonus genutzt. Nach der Registrierung und dem Spielen mit kleinen Beträgen, da der Bonus recht gering war, gelang es mir, ein-, zwei- und dreimal einen höheren Betrag zu gewinnen. Daraufhin erhöhte ich meine Einsätze, bis ich 25.300 Pfund erreicht hatte. Als ich das Geld abheben wollte, wartete das Casino auf die Verifizierung, die ich nicht abschließen konnte, da eine Einzahlung von 25 Pfund verlangt wurde. Ich möchte aber kein Geld einzahlen, sondern es abheben. Ich habe Screenshots beigefügt, die zeigen, wie die Webseite des Casinos aussieht.
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungLieber Luki69,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Gewinne hatten.
Ich verstehe, dass Sie den Bonus ohne Einzahlung des Casinos mit dem Aktionscode „Stake" genutzt haben. Es ist üblich, für die Auszahlung von Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung zunächst Geld einzuzahlen. Weitere Informationen zum Bonus ohne Einzahlung finden Sie in unserem Artikel hier: https://casino.guru/guide/no-deposit-bonuses-guide .
Es ist außerdem wichtig, die Bonusbedingungen zu lesen, um herauszufinden, ob weitere Regeln für Ihre Gewinne gelten.
Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie Ihr Konto verifiziert, eine Einzahlung getätigt und eine Auszahlung beantragt haben.
Beste grüße,
Jean
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