SQGame555 Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich und die Gewinne werden reduziert.

Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen dieses Casino wegen unlauterer und irreführender Geschäftspraktiken ein.

Ich habe insgesamt 540.560 gewonnen. Das Casino erlaubte mir jedoch nur eine Auszahlung von 119.000. Da ich keinen Bonus genutzt habe, gab es keine Umsatzbedingungen oder Bonusbedingungen, die diesen Abzug rechtfertigen könnten.

Das Casino hat keine plausible Erklärung für die Reduzierung meiner Gewinne geliefert. Dieses Verhalten deutet auf Ergebnismanipulation und betrügerische Praktiken hin.

Ich bitte um eine umfassende Untersuchung und Unterstützung bei der Wiedererlangung meines Restguthabens.

Ich verfüge über Beweise, darunter Screenshots meines Kontos, meiner Gewinne und meines Transaktionsverlaufs.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Adamo11,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Bonushistorie anhängen?
• Haben Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an den Kundenservice des Casinos gewendet? Falls ja, könnten Sie mir bitte den entsprechenden Schriftwechsel zukommen lassen? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Alternativ können Sie hier Screenshots anhängen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Sehr geehrte(r) Adamo11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hier ist meine Einzahlung ohne Bonus. Ich habe versucht, sie zu erreichen, aber es kam nur eine automatische Antwort: „Komm zurück und spiel wieder."

Hallo Adamo11, vielen Dank für deine Antwort. Leider konnte ich den Screenshot deines Bonusverlaufs nicht finden. Könntest du ihn bitte ebenfalls anhängen?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.