Der Spieler aus Südafrika hatte über fünf Wochen auf einen Rückzug gewartet. Das Casino musste ihr Konto noch verifizieren, wodurch sich die Zahlung verzögerte. Sie bestätigte, dass sie alle erforderlichen Unterlagen in der richtigen Form eingereicht hatte. Sie antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams, was dazu führte, dass das Problem nicht weiter untersucht werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
Springbok Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund der Kontobestätigung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R5.000
Springbok Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungEs ist mehr als 5 Wochen her, seit ich die Auszahlung beantragt habe
Aber sie haben mein Konto nicht verifiziert
Sie nehmen sich einfach Zeit, mich zu bezahlen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Otshepeng09,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass sich die Auszahlung aufgrund einer unvollständigen Überprüfung verzögert hat?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDanke, ich warte auf das Ergebnis
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungEntschuldigung, ja
Ich habe alle erforderlichen Unterlagen gesendet
Alles in korrekter Form
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungEine andere Sache, die ich fälschlicherweise geschrieben habe, ist Otshepeng09
Es ist Otshepeng009
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Otshepeng09. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Otshepeng09,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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