Die Spielerin aus Ungarn hat Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 200.000 HUF genehmigt, doch das Casino hat ihre Gewinne noch nicht überwiesen. Sie bittet die Finanzabteilung um eine dringende Überprüfung der Transaktion und verlangt eine Erklärung für die Verzögerung.
Sportuna Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 21h 48m 53s
Sportuna Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungLiebe Selbsthilfegruppe!
Ich möchte Sie darüber informieren, dass trotz der in meinem Profil genehmigten und akzeptierten Auszahlungsanträge in Höhe von 200.000 HUF das Casino meine Gewinne noch nicht überwiesen hat.
Ich bitte die Finanzabteilung, die Transaktion dringend zu prüfen und den Betrag auszuzahlen.
Ich erwarte Ihre baldigste Antwort bezüglich des Grundes für die Verzögerung.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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