Sportbet.one Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe mich am 17. Juli 2025 bei Sportbet.one registriert und 0,3 ETH eingezahlt. Ich habe den Willkommensbonus angenommen und mit dem Spielen begonnen, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen.

Während des Wettvorgangs hatte ich Glück und konnte rund 2.000 $ gewinnen. Nachdem ich die Bonusanforderungen erfüllt hatte, wurde mein Konto plötzlich überprüft. Sportbet.one warf mir daraufhin vor, mehrere Konten zu besitzen, und konfiszierte mein gesamtes Guthaben, einschließlich meiner ursprünglichen Einzahlung.

Ich möchte ganz klarstellen, dass ich bei diesem Casino nur ein Konto eröffnet habe. Ich habe nie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und bin mir absolut sicher, dass sie keine gültigen oder eindeutigen Beweise für diesen Vorwurf haben. Trotz meiner Aufforderung haben sie sich geweigert, Beweise vorzulegen.

Das ist völlig unfair und fühlt sich wie eine Ausrede an, um die Auszahlung rechtmäßiger Gewinne zu vermeiden. Ich bitte Casino.Guru höflich, mir bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen und Sportbet.one für ihre Handlungen zur Rechenschaft zu ziehen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Im Casino verwendeter Benutzername/E-Mail: [von Casino Guru ausgeblendet]

Beschlagnahmter Betrag: ~2.000 $ + 0,3 ETH-Einzahlung

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo, hier ist der Link: https://sportbet.one/rules/bonus

Nein, sie haben nicht nach KYC gefragt. Nein, ich habe kein VPN verwendet.

Der von Ihnen angegebene Link führt mich zu den allgemeinen Bonusbedingungen, nicht zu einem spezifischen Bonus. Bitte senden Sie mir stattdessen einen Screenshot des Bonus, mit dem Sie gespielt haben.

Geben Sie bitte auch an, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Sehr geehrte(r) loumbe417,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.