Sportbet.one Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontovorwürfen.

Vor Kurzem haben sie mir personalisierte Bonusangebote per E-Mail geschickt: 200 % (die ich genutzt und die Einzahlung + Bonus verloren habe) und 100 %, die ich genutzt, 380 € in Dogecoin eingezahlt und etwa 2000 € gewonnen habe. Leider haben sie nach der letzten Rollover-Maßnahme den Bonus entfernt und nur die Einzahlung übrig gelassen und mir vorgeworfen, mehrere Konten zu haben.

Wenn mein Konto ein Mehrfachkonto ist (obwohl ich nichts davon weiß), warum sendet mir das Casino dann personalisierte Bonusangebote, die mich dazu ermutigen, Einzahlungen zu tätigen und zu spielen, wenn sofort klar ist, dass sie mir im Falle eines Gewinns mehrere Konten vorwerfen werden?

In einer solchen Situation schafft das sportbet.one Casino bewusst eine Situation, in der der Spieler die Einzahlung ohne Gewinnchance riskiert (im Falle eines Gewinns wird dem Spieler Multi-Accounting vorgeworfen)

Das Casino versucht, mich durch großzügige E-Mail-Exklusivangebote zu einer Einzahlung zu bewegen und storniert dann, wenn ich den Rollover-Bonus erfolgreich erhalte, meine Gewinne unter dem Vorwand eines Mehrfachkontos.

Ich kann meine Einzahlung derzeit auch nicht abheben ...

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sportbet.one Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Sehr geehrte(r) MarioGLS,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe nur Sportwetten gespielt, das Unternehmen hat mir zuerst Einladungen zur Teilnahme an einer Aktion geschickt und dann meine Gewinne genommen und sogar meine Einzahlung gestohlen.

Ihre Vorgehensweise besteht also leider darin, E-Mails mit guten exklusiven Angeboten zu versenden und dann alle Gelder zu konfiszieren. Das bedeutet, dass das Casino eindeutig Einzahlungen durch gefälschte Bonusangebote erpresst, die, wie sich später herausstellt, nicht für mich bestimmt sind.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Erklärung der Situation.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino, wenn Sie hauptsächlich auf Sportwetten gewettet haben und Ihr Konto gesperrt wurde, wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Viele Spieler nutzen Strategien mit mehreren Konten, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da uns die Kenntnis dieses Bereichs des Online-Glücksspiels fehlt, können wir die Untersuchungsergebnisse und Erklärungen des Casinos nicht korrekt interpretieren und diesen Fall daher nicht fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir können das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir möchten Ihnen aufrichtig helfen, können dies aber derzeit leider nicht tun.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde ablehnen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.