Sportbet.one Casino - Der Selbstausschluss des Spielers wird ignoriert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber KeepPoundingSBone1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Sportbet.One (https://sportbet.one/) eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Ihre Konten gesperrt wurden oder ob Sie noch Zugriff darauf haben?
• Haben Sie versucht, den Support zu kontaktieren, nachdem Sie erfahren haben, dass Ihrem Antrag auf Selbstsperre nicht stattgegeben wurde?
• Könnten Sie mir bitte alle Ihre Anträge auf Selbstsperre mitteilen? Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse: katarina.d@casino.guru Die
• Haben Sie bei der Registrierung in diesem Casino dieselben persönlichen Daten (Name, Adresse usw.) verwendet?

Im Rahmen unserer globalen Initiative zur Selbstsperre arbeiten wir mit BetBlocker zusammen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die Menschen weltweit einen kostenlosen Service anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach in nur zwei Minuten auf mehreren Geräten installieren. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspielwebseiten und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Nutzern, ihren Zugang zu Glücksspielen sicher und angemessen zu gestalten – sei es durch vollständige Sperrung oder Einschränkung des Zugangs in sensiblen Phasen.

BetBlocker enthält außerdem eine Liste mit 824 Webseiten mit Informationen zum Thema Glücksspiel. Diese Seiten informieren hauptsächlich über Glücksspielangebote und werben dafür. Sie können diese Seiten in Ihre Sperrliste aufnehmen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Sollten Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, kreuzen Sie dieses Kästchen nicht an, da Sie sonst auch keinen Zugriff mehr auf die Webseite von Casino.Guru haben.

In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie unten:

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Ihre Konten gesperrt wurden oder ob Sie noch Zugriff darauf haben?

Ich habe mich selbst ausgeschlossen und alle oben genannten Konten geschlossen.

Haben Sie versucht, den Support zu kontaktieren, nachdem Sie erfahren haben, dass Ihrem Antrag auf Selbstsperre nicht stattgegeben wurde?

Ja, es gab mehrere Fälle, in denen wir uns über den Live-Chat gemeldet haben und uns jeweils mitgeteilt wurde, dass kein Problem festgestellt wurde.

Könnten Sie mir bitte alle Ihre Anträge auf Selbstsperre mitteilen? Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse: katarina.d@casino.guru Die

Ja, ich werde alle E-Mails heraussuchen, die ich noch zu diesen Anfragen habe.

Haben Sie bei der Registrierung in diesem Casino dieselben persönlichen Daten (Name, Adresse usw.) verwendet?

-Ja, alle Informationen, die ich angeben musste, waren für alle Konten gleich, einschließlich der verwendeten E-Mail-Adresse (mit den kleinen + Varianten am Ende).

Am besten,

Matt

Hallo,

Ich wollte nur sichergehen, dass die von mir übermittelten Informationen angekommen sind und fragen, ob es derzeit noch etwas anderes gibt, das von mir benötigt wird.

Danke,

Matt

Lieber KeepPoundingSBone1,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Martin bearbeitet ( martin.l@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Katarina

Hallo KeepPoundingSBone1,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Mein Name ist Martin und ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Zunächst möchte ich Sie fragen, ob Sie für alle Ihre Konten dieselbe Zahlungsmethode, dasselbe Gerät oder dieselbe IP-Adresse verwendet haben. Ich möchte außerdem den Vertreter von Sportbet.one Casino zu diesem Gespräch hinzuziehen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns die Sachlage erläutern? Zu welchem Zeitpunkt hat das System festgestellt, dass der Spieler ein neues Konto erstellt hat?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Stellungnahme zu diesem Thema. Sollten Sie uns weitere Beweise/Informationen zukommen lassen wollen, senden Sie diese bitte an [E-Mail-Adresse einfügen]. martin.l@casino.guru

Hallo Martin,

Ja, für alle Konten wurden dieselben Geräte und IP-Adressen verwendet. Ich habe auch für alle Konten dieselben Zahlungsmethoden benutzt, eine Mischung aus verschiedenen Krypto-Wallet-Adressen für unterschiedliche Kryptowährungen.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Matt

Ich habe außerdem einige weitere Konten gefunden, bei denen nach meinem ersten Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss erhebliche Verluste entstanden sind. Diese nutzten alle dieselben Geräte und IP-Adressen:

matt@performaxdigital.com

mattashbridge1@gmail.com

findpenelope@yahoo.com

Es gibt wahrscheinlich mindestens fünf weitere Fälle, in denen ich die E-Mail-Adresse und das Konto gelöscht habe, nachdem ich mich selbst gesperrt hatte, um diesen Teufelskreis zu durchbrechen. Selbst nach einer dauerhaften Sperre kann man mit nur zwei Minuten und einer neuen E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen.

Nach der Kontoerstellung können Sie bereits 5 Minuten später Blackjack um Einsätze von über 5.000 Dollar pro Hand spielen oder 10.000 Dollar und mehr auf beliebige Sportereignisse weltweit setzen.

Danke,

Matt

Lieber Martin,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihnen alle Details zu diesem Fall per E-Mail zugesandt haben. Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie diese geprüft haben – wir helfen Ihnen bei Bedarf gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,

Sportbet.one

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir werten die vorgelegten Beweise derzeit aus.

Lieber KeepPoundingSBone1,

Vielen Dank für Ihre Kooperation während des gesamten Beschwerdeverfahrens. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, mit denen Sie konfrontiert waren, und ich verstehe, wie belastend Situationen im Zusammenhang mit Selbstsperre und verantwortungsvollem Spielen sein können.

Nach sorgfältiger Prüfung des Falls können wir dieser Beschwerde nicht stattgeben. Sportbet.one agiert als anonymes Krypto-Casino, dessen Registrierung auf E-Mail-Adresse und Passwort beschränkt ist und keine Identitätsprüfung (KYC) beinhaltet. In einem solchen Umfeld ist ein zuverlässiger und ausfallsicherer Selbstausschluss über mehrere Konten hinweg unrealistisch. Hinzu kommt, dass eine dynamische IP-Adresse verwendet wurde, ebenso wie Kryptozahlungen, was die Kontozuordnung zusätzlich erschwert.

Wir haben zwar Verständnis für Ihre Situation, müssen die Beschwerde jedoch aufgrund des Geschäftsmodells des Casinos und der Einschränkungen anonymer Krypto-Glücksspielplattformen zurückweisen. Wir empfehlen Ihnen dringend, weiterhin unabhängige Tools wie BetBlocker und andere externe Hilfsangebote zu nutzen, da diese in vergleichbaren Fällen einen deutlich zuverlässigeren Schutz bieten.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und hoffen, dass Sie die Unterstützung finden, die Sie benötigen.