Spinwinera Casino - Die Rückerstattungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Ich habe 50 € mit meinem eigenen Geld bei Spinwinera eingezahlt. Ich habe eine Rückerstattung beantragt, aber mein Geld noch nicht erhalten.

Spinwinera hat geantwortet und mich gebeten, meinen Ausweis vorzulegen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Ich möchte meinen vollständigen Ausweis nicht direkt an Spinwinera senden, da ich Bedenken hinsichtlich der Sicherheit meiner persönlichen Daten habe.

Ich bitte lediglich darum, dass mir die 50 € über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet werden, die ich verwendet habe.

Ich bin bereit, einen Zahlungsnachweis und einen Nachweis meiner Kommunikation mit Spinwinera vorzulegen.

Ich bitte um Hilfe, da Spinwinera mir die angeforderten 50 € nicht zurückerstattet hat.

Ich habe einen Zahlungsbeleg und kann meine Kommunikation mit Spinwinera nachweisen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte angeben, warum Sie die Rückerstattung Ihrer Anzahlung beantragt haben?
• Haben Sie mit dem eingezahlten Geld Spiele gespielt oder Wetten abgeschlossen?
• Haben Sie diesem Casino Ausweisdokumente zur Kontoverifizierung vorgelegt? Bitte beachten Sie, dass die Vorlage von Ausweisdokumenten zur Verifizierung in Online-Casinos vor der Bearbeitung von Auszahlungen ein Standardverfahren ist.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika