Der Spieler aus Brasilien musste seine Gewinne aufgrund des langwierigen Auszahlungsprozesses des Casinos und unzureichender Kontoprüfungen vor seiner ersten Auszahlung verspäten. Er äußerte sich frustriert darüber, wie das Casino Auszahlungen oft stornierte und damit seine Gewinne gefährdete. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die erforderlichen 14 Tage gewartet und den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte. Dadurch konnte die Beschwerde als gelöst markiert werden.
Spinrollz Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.200 R$
Spinrollz Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich beschwere mich, weil dieses Casino ein typisches Casino ist, das lange braucht, um Gewinne auszuzahlen und das Konto vor der ersten Auszahlung nicht überprüft. Daher dauern die beiden Schritte lange, nur um die Auszahlung rückgängig zu machen und den gewonnenen Preis zu verlieren. Aber dieses Mal warte ich so lange wie nötig und zähle auf die Hilfe von Casinoguru. 
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Ericleo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, ich werde die 14 Tage warten, Kristina, vielen Dank!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Kristina, ich habe weitere Gewinne erhalten. Können Sie meine Beschwerde bitte als gelöst markieren? Danke!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Ericleo,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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