Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass er eine Auszahlung von 650 € beantragt, aber kein Geld auf seinem Konto erhalten habe. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen einholte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, wobei der Spieler die Möglichkeit behielt, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
Spinrollz Casino - Die Auszahlung des Spielers wird konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 356.788 €
Spinrollz Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
Das ist sine **** casinoo, hab ich 650 ausbezahlt hab ich keine zent auf meine konto gesehen
****!
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Dzenan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Spinrollz Casino zu hören. Ich möchte jedoch betonen, dass wir keine beleidigende oder aggressive Sprache dulden. Wir möchten Ihnen helfen, eine konstruktive Lösung zu finden, bitten Sie jedoch um eine respektvolle Kommunikation, damit wir Sie effektiv unterstützen können.
Damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen:
- Geben Sie an, warum der strittige Betrag der Beschwerde 356.788 € beträgt.
- Wann haben Sie eine Auszahlung von 650 € beantragt und welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
- Wurde die Zahlung bereits vom Casino bearbeitet oder steht sie noch aus?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Dzenan,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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