Spinrise Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Auszahlungen, insbesondere von hohen Gewinnen, sind praktisch unmöglich. Ich habe 4.000 $ gewonnen und alle geforderten Verifizierungsunterlagen eingereicht. Daraufhin wurden mir fadenscheinige Ausreden aufgetischt, dass es eine Warteschlange gäbe und die Bearbeitung 48 Stunden oder sogar länger dauern würde 😀😀. Ich habe meine Gewinne auf nur noch 730 $ reduziert und habe immer noch keinen Cent erhalten. Vier meiner Freunde sind ebenfalls Mitglieder dieses Casinos und müssen nun ihre Gewinne verspielen, weil sie einfach nicht auszahlen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns dann darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Okay, ich warte noch etwas ab und schaue, was passiert.

Man sagte mir, wenn ich storniere und erneut abhebe, würde meine Auszahlung wieder ganz hinten in der Warteschlange landen. Daraufhin habe ich storniert und 3.000 gewonnen. Ich werde nicht stornieren und warten, bis die 3.000 auf meinem Konto sind. Ich bin sehr besorgt über diese Verzögerungstaktik bei Auszahlungen, nachdem ich all die Beschwerden hier gelesen habe.

Ich werde diese Beschwerde so lange aufrechterhalten, bis sie mir die 3.000 zahlen.

Das Problem ist noch nicht gelöst und ich warte immer noch auf mein Geld, mittlerweile 3000 Dollar. Ich habe alle Verifizierungen abgeschlossen und alle Forderungen erfüllt, aber ich habe keinen Cent erhalten.

Lieber Sharoz,

Vielen Dank für die Information. Wir lassen Ihre Beschwerde so lange offen, bis Sie die erfolgreiche Auszahlung bestätigen. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Nach langem Warten haben sie schließlich bezahlt.

Lieber Sharoz,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden : https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru