Ein Spieler aus Australien hat Probleme mit seinen Einzahlungen im Spinrise Casino. Eine Ethereum-Einzahlung von 50 $ am 05.12.2025 und eine darauffolgende Einzahlung von 100 $ wurden seinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem VIP-Support konnte das Problem nicht gelöst werden.
Spinrise Casino - Die Einzahlungen der Spieler wurden nicht gutgeschrieben.
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Spinrise Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Ich habe am 05.12.2025 Ethereum im Wert von 50 $ eingezahlt, die meinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben wurden. Ich kontaktierte den VIP-Support von Spinrise Casino, wurde aber abgewimmelt und mir wurde gesagt, die Gutschrift könne bis zu 30 Minuten dauern. Das ist jetzt 39 Stunden her.
Am 07.12.2025 habe ich versucht, weitere 100 $ in Ethereum einzuzahlen, die meinem Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben wurden. Ich habe den Support kontaktiert, aber die Aussage, der Fall sei weitergeleitet worden, wurde wiederholt. Ich erwarte keine Rückmeldung. Ich habe alle Belege für den Zahlungseingang vorgelegt, aber sie ignorieren mich.
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vor 12 Stunden
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 12 Stunden
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Lieber Danielc90,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen getätigt?
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie die Einzahlung über den Kassenbereich Ihres Spielerkontos vorgenommen haben?
- Haben Sie für die Überweisung Ihrer Einzahlungen die richtige Krypto-Adresse verwendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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