Spinrise Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund von Kontobeschränkungen abgelehnt.

Hallo, ich beschwere mich nur über dieses Casino, es heißt Spin Rise. Ich habe mich jetzt bei ihnen angemeldet und den Ersteinzahlungsbonus genommen. Jetzt habe ich die ganze Nacht gespielt. Ich habe 3.000 Dollar gewonnen und kassiere ihn bei 2.800, also wollte ich 2.300 abheben und werde heute nachsehen und es wurde abgelehnt. Ich habe mich an den Live-Chat gewandt und er sagte, dass sie das Geld genommen haben, weil Armani Anspruch auf 100 % meiner Einzahlung hat, die 50 $ betrug. Ich habe die ganze letzte Nacht gespielt, ohne davon zu wissen, und nichts ist auf dem Bildschirm aufgetaucht, um etwas dazu zu sagen, oder nichts, um etwas zu den 100 % zu sagen, und warum sollten sie mich bis zu 2.800 spielen lassen, obwohl sie wissen, dass man dieses Geld nicht abheben kann, also warum sollten sie einen darüber spielen lassen, wenn es keinen Sinn hat, und ich sage nichts. Jetzt bin ich mir bei 2.300 sicher, was ich dachte, ich habe gewonnen. Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und sie sagten, das sind die Regeln. So etwas habe ich noch nie gehört. Warum sollte ich spielen, wenn Sie nirgendwo sehen, dass ich nur 100 % Ihrer ersten Einzahlung abheben kann bis zu zweitausend dreitausend Dollar zu spielen, wenn sie wissen, dass ich das nicht eintreiben kann, das ist falsch, das ist eindeutig nicht richtig und ich bin sehr, sehr verärgert. Ich habe tatsächlich Dinge mit dem Geld geplant, also schulde ich den Leuten jetzt etwas, weil ich noch mehr Geld will, gefolgt von einem von ihnen. Ich wurde nie geschlagen, seit ich 11 Jahre alt bin. Ich kann einfach nicht glauben, dass sie mir das einfach antun konnten. Warum haben sie mich überhaupt bis zu diesem Betrag spielen lassen und mir dann zweitausenddreihundert Dollar abgenommen und nichts dazu gesagt, bis ich heute nachschaue, ob sie bezahlt wurden oder nicht, aber sie haben es abgelehnt und mir nichts weiter dazu gesagt. Meine ganze Sache ist, warum haben sie mich bis zu diesem Betrag spielen lassen, wenn ich ihn nicht eintreiben kann. Ich denke, es ist einfach so unfair, als wäre ich in dem Sinne so schlecht behandelt worden, warum würden Sie jemanden bis zu diesem Betrag spielen lassen, wenn Sie ihn nicht eintreiben können, ja, oder Sie hätten sich die Bonusbedingungen besser ansehen sollen, aber es muss etwas wegen der 300 Dollar getan werden. Es ist schwer genug, diese Wirtschaft zu gewinnen, und sie ziehen Sie einfach aus, weil sie von der Regel für die erste Einzahlung habe ich noch nie gehört. Wenn Sie Geld ins Casino einzahlen, sollten Sie so viel gewinnen können, wie Sie möchten. Und wenn das der Fall ist, warum lassen sie Sie mit mehr Geld spielen? Es hat keinen Sinn, Sie gehen einfach darüber, aber es erscheint nichts und sagt, Sie sind am Limit oder was auch immer. Bei Ihrer ersten Einzahlung haben wir nichts abgehoben. Er sagte, ich habe hart gearbeitet, um das Geld zu gewinnen, und es ist so schwer, in diesen Casinos Geld zu gewinnen, und sie können einfach denken, sie können mir einfach 200 Dollar abnehmen. Ich habe wirklich nichts davon gehört oder so. Sie wetten, um Geld zu gewinnen, und nicht, um an ein Limit gesetzt zu werden, das Sie gewinnen können, oder vor allem, lassen Sie sich nichts darüber sagen. Ich hätte eine Auszahlung erhalten sollen, als ich das tun wollte, aber es kam nichts, sie lehnen es einfach ab und dann nichts weiter. Er sagte, das sind die Regeln. Nun, Sie sollten nicht zulassen, dass jemand so viel Geld gewinnt, und was Sie einsammeln können, ist so schwer zu gewinnen. Das Geld wird mir weggenommen, wenn ich nichts davon wusste. Ich werde mich einfach so fühlen, als wäre ich ziemlich schlecht behandelt worden spielen bis zu dieser Art von Geld, um wieder von mir zu nehmen ist ein Witz wie komm schon, wenn Sie mir bitte helfen können, dass wir großartig

Lieber Bisc,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

9 Der maximale Gewinnbetrag, der auf das Echtgeldkonto übertragen werden kann und nach vollständigem Einsatz des Bonusgeldes aus 111 Freispielen zur Auszahlung zur Verfügung steht – 300 $ . Dies ist der maximale Betrag, der auf das Echtgeldkonto übertragen werden kann und nach vollständigem Einsatz des Bonusgeldes zur Auszahlung zur Verfügung steht.

12 Der maximale Gewinn, der von Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt werden kann, darf das Zehnfache (10x) des gewährten Bonusbetrags nicht überschreiten . Wenn ein Spieler beispielsweise einen Bonus von 150 $ erhält, beträgt der maximale Gewinn, der durch den Einsatz dieses Bonusgeldes erzielt werden kann, 1.500 $.

• Können Sie bitte angeben, ob Ihre Gewinne aus Bonusgeldern oder Freispielen stammen?
• Hat das Casino Ihr Guthaben angepasst und auf den maximal möglichen Gewinn begrenzt, den Sie mit dem Ersteinzahlungsbonus erzielen können?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits festgelegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn sie auf Echtgeldspiele angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonusbedingungen, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Sollten wir weitere Informationen haben, die Ihren Fall unterstützen, kontaktieren Sie uns bitte. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo zusammen, ich kann nur sagen, dass ich mich deswegen an den Ombudsmann wenden werde, denn als ich das gesamte Geld von meinem Konto abgehoben habe, stand dort „verfügbar" und nichts darüber, was sie sagen. Wenn das der Fall wäre, warum sollte da „verfügbar" stehen und zum Bonus wurde nichts gesagt. Also werde ich mich an den Ombudsmann wenden, da Sie denken, dass es in Ordnung ist, das zu tun, was sie getan haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Es wäre jedoch sehr hilfreich, wenn Sie die Fragen beantworten könnten, die ich zuvor gestellt habe:

• Können Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne aus Bonusgeld oder Freispielen erzielt haben?
• Hat das Casino Ihr Guthaben angepasst und auf den maximal zulässigen Betrag des Ersteinzahlungsbonus begrenzt?
• Hat der Kundendienst des Casinos erklärt, warum Ihre Gewinne begrenzt wurden?

Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) Bisc,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.