SpinKing Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe 20 AUD auf das von Spinking angegebene PayID-Konto eingezahlt (Screenshot vorhanden). Die Zahlung wurde von Spinking abgelehnt, da sie anscheinend ihr PayID-Konto geändert hatten. Die Einzahlung sollte aber trotzdem erfolgen oder zumindest erstattet werden. Mir ist das schon öfter passiert, aber ich hatte es vergessen und deshalb dieses Mal einen Screenshot des PayID-Kontos gemacht. (Ich kann auch Screenshots meines Live-Chats zur Verfügung stellen.)

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe/r sopia16,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila