Ein Spieler aus Deutschland versuchte aufgrund seiner Spielsucht, sein Konto sperren und löschen zu lassen. Nachdem er zunächst keine Antwort erhielt, hakte er nach und bat darum, das Konto erst nach der Gutschrift seiner Gewinne in Höhe von 1250 € zu löschen. Später verspielte er das Geld und fordert nun eine Rückerstattung, da das Casino seiner Meinung nach die Kontofunktionen hätte einschränken müssen.
SPINIMAX Casino - Spieler fordert Rückerstattung nach Kontoproblemen.
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SPINIMAX Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Stunden
Hallo ich habe aufgrund der Spielsucht mein Konto versucht zu sperren und zu löschen.
Dies habe ich am 08.07.2026 per Email getan. Es kam keine Antwort und ich habe daraufhin nochmals geschrieben. Ich hatte auf meinem Konto 1250 Euro erspielt und habe gebeten das Konto so lange nicht zu löschen bis das Geld ausgezahlt werden soll. Auf diese Email wurde innerhalb von 2 Stunden geantwortet. Aufgrund meiner Spielsucht habe ich das Geld verzockt.
Daher fordere ich das verlorene Geld zurück da das Casino die Funktionen einschränken könnte .
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, sowie die Antworten des Casinos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
- Ist Ihr Konto noch aktiv oder wurde es vom Casino zwischenzeitlich geschlossen? Falls es geschlossen wurde, geben Sie bitte das Schließungsdatum an.
- Haben Sie seit dem 8. Juli, dem Tag, an dem Sie die Selbstsperrung beantragt haben, Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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