SpinHub Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund zu hoher Anforderungen.

Guten Tag,

Das Casino 'Spinhub3.casino' verlangt ständig von mir eine 'physische oder digitale apostillierte Vollmacht'.

Ich habe bereits 136 € abgehoben, aber als ich später eine weitere Auszahlung mit neuen Gewinnen beantragen wollte, wurden mir zusätzliche KYC-Anforderungen gestellt. Ich habe alle angeforderten Unterlagen eingereicht, aber eine beglaubigte Vollmacht erscheint mir übertrieben und für die KYC-Prüfung unrealistisch.

Ich habe ihnen Fotos von mir mit meinem Ausweis daneben geschickt. Ausweiskopie, Steuerbescheid, Stromrechnung. Aber sie weigern sich, die Auszahlung freizugeben.

Bitte helfen Sie.

Mit freundlichen Grüße,

[Zensiert]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Circuleer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht die Möglichkeit haben, alle Spieler persönlich zu überprüfen und ihre Ausweise und Dokumente zu kontrollieren, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Lieber Attila,

Ich habe bereits Folgendes angegeben:

- ID-Vorderseite

- ID zurück

- Foto von mir, auf dem ich meinen Ausweis neben mein Gesicht halte

- Steuererklärungsdokument

- Rechnung eines Versorgungsunternehmens inklusive Adresse.

Zuletzt habe ich ihnen meine Strom- und Gasrechnung vom 24. Februar geschickt.

Außerdem haben sie schon einmal eine Auszahlung bearbeitet. Jetzt, bei meiner zweiten Auszahlung, stellen sie absichtlich unmögliche Fragen.

Die oben genannten Punkte reichen für die reguläre KYC-Prüfung aus.

Ich befürchte, dass spinhub3.casino ein Betrug ist.

Mit freundlichen Grüße,

[zensiert]

Lieber Circuleer,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie bereits eine Mitteilung über den Status Ihrer letzten Dokumenteneinreichung erhalten? Könnten Sie bitte erläutern, welche Art von Dokument Sie dem Casino zur Adressbestätigung zugesandt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Guten Tag,

Unten habe ich einen Screenshot ihrer letzten E-Mail angehängt.

Zur Bestätigung meiner Adresse habe ich ihnen eine Steuererklärung des Finanzamts und eine Rechnung für Internet und Fernsehen geschickt.

Das reicht ihnen völlig aus, um meine Adresse zu bestätigen. Kein Zahlungsdienstleister oder Casino hat jemals mehr von mir verlangt.

Dennoch verlangen sie immer wieder eine Apostille für die Vollmacht. Mir kommt das sehr verdächtig vor.

Mit freundlichen Grüße,

Lieber Circuleer,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte alle Dokumente, die Sie dem Casino zur Überprüfung zugesandt haben, sowie jegliche Korrespondenz mit dem Kundenservice des Casinos an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? attila.g@casino.guru Die

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Lieber Attila,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem angeforderten Inhalt geschickt.

Mit freundlichen Grüße,

Guten Tag,

Zusätzlich zu all dem haben sie jetzt auch noch mein Konto gesperrt.

Beim Versuch, mich einzuloggen, erscheint die Meldung „Zugriff verweigert".

Mit freundlichen Grüße,

Lieber Circuleer,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Barbora bearbeitet ( barbora.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber Spieler,

Mein Name ist Barbora, und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Ich möchte nun einen Vertreter von SpinHub Casino zu diesem Gespräch einladen.

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Könnten Sie bitte diesen Fall aufklären?

Vielen Dank im Voraus.

Lieber Gasino Guru

Wir möchten Sie über das Kundenkonto informieren.

Der Kunde stellte seinen ersten Auszahlungsantrag, der erfolgreich bearbeitet und am 9. Februar 2026 abgeschlossen wurde .

Im Rahmen der erforderlichen KYC-Prüfungen und internen Compliance-Verfahren forderte die zuständige Abteilung zur Bearbeitung einer nachfolgenden Anfrage zusätzliche Unterlagen vom Kunden an. Darunter befand sich auch ein Adressnachweis mit Apostille. Der Kunde verweigerte jedoch die Vorlage dieses Dokuments.

Obwohl der Kunde angab, dass dieses spezielle Dokument nicht in Papierform ausgestellt wird, teilten wir ihm ausnahmsweise mit, dass er es auch elektronisch einreichen könne, auch wenn dies nicht unseren Standardverfahren entspricht. Dennoch weigerte sich der Kunde erneut, das angeforderte Dokument bereitzustellen .

Darüber hinaus informierte uns der Kunde seit dem 25. Februar per E-Mail über seine Absicht , über Bewertungsportale und Online-Foren rufschädigende Maßnahmen zu ergreifen. In einer späteren Mitteilung betonte er, dass er bereits rechtliche Schritte einleitet.

Unter Berücksichtigung des Vorstehenden und in Übereinstimmung mit den geltenden Geschäftsbedingungen hat die zuständige Abteilung die Schließung des Kundenkontos bis zum Abschluss des erforderlichen Compliance-Prozesses veranlasst.

Für weitere Erläuterungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

beste grüße

SpinHUB Casino

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Uns ist bewusst, dass im Rahmen Ihrer internen Compliance-Verfahren für nachfolgende Auszahlungen möglicherweise zusätzliche Nachweise erforderlich sind. Die Anforderung eines Adressnachweises mit Apostille erscheint uns jedoch im Vergleich zu üblichen KYC-Praktiken ungewöhnlich streng.

Könnten Sie bitte erläutern, aus welchem ​​konkreten Grund in diesem Fall ein apostillierter Adressnachweis angefordert wurde und ob in den zuvor eingereichten Dokumenten Probleme oder Unstimmigkeiten festgestellt wurden, die die Standard-Adressnachweise unzureichend machten?

Wir möchten außerdem fragen, ob es alternative Verifizierungsmethoden gibt, die die Verifizierungsanforderungen in angemessener Weise erfüllen könnten, ohne dass ein Dokument mit Apostille erforderlich ist.

Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass die Schließung des Kontos während eines noch nicht abgeschlossenen Verifizierungsprozesses die Durchführung legitimer Auszahlungen nicht verhindern sollte, vorausgesetzt, der Spieler erfüllt die angemessenen Verifizierungsanforderungen erfolgreich.

Wir bitten Sie höflich, die Notwendigkeit dieser Anforderung zu prüfen und uns mitzuteilen, ob alternative Adressnachweisdokumente akzeptiert werden können, damit der Verifizierungsprozess fair abgeschlossen werden kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Lieber Casino-Guru

Die Bereitstellung des angeforderten Belegs wurde von der zuständigen Sicherheitsabteilung nach Prüfung der Kundenunterlagen verlangt. Der Kunde reagierte jedoch mit Drohungen mit negativen Bewertungen (Verleumdung) sowie rechtlichen Schritten, was auf eine Nichteinhaltung unserer vorgeschriebenen Verfahren hindeutet.

Obwohl eine Apostille (in Form eines Fotos des Dokuments) erforderlich ist, teilte der Kunde mit, dass dies nicht möglich sei. Ausnahmsweise haben wir bereits angefragt, ob wir die Apostille elektronisch einreichen können.

Für unser Unternehmen und im Hinblick auf die Gewährleistung der Sicherheit unserer Prozesse, die ordnungsgemäße Umsetzung der KYC-Anforderungen und die Einhaltung der vom Kunden akzeptierten Geschäftsbedingungen ist die Einreichung des betreffenden Dokuments erforderlich, um den Prozess abzuschließen.

Nach Einreichung der Apostille wird das Dokument umgehend geprüft und die Möglichkeit der Kontoaktivierung erneut bewertet. Darüber hinaus wird jeder Kundenantrag gemäß den für alle Kunden geltenden Standardverfahren geprüft.

Für weitere Erläuterungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

beste grüße

SpinHUB Casino

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir stellen jedoch fest, dass Ihre jüngste Nachricht den Kernpunkt unserer vorherigen Anfrage nicht ausreichend klärt.

Wir verstehen, dass in bestimmten Fällen eine erweiterte Verifizierung erforderlich sein kann. Die Anforderung eines apostillierten Adressnachweises stellt jedoch im Vergleich zu den branchenüblichen KYC-Verfahren eine ungewöhnlich strenge Anforderung dar. Daher bedarf eine solche Anforderung einer klaren und konkreten Begründung.

Könnten Sie bitte erläutern, welche konkrete Abweichung, welcher Risikofaktor oder welche Unregelmäßigkeit in den zuvor eingereichten Unterlagen des Spielers festgestellt wurde, die die Anforderung eines apostillierten Adressnachweises erforderlich machte? Wir würden uns außerdem über eine Klarstellung freuen, ob die zuvor eingereichten Adressnachweise des Spielers (wie z. B. Steuererklärung und Stromrechnung) als ungültig, unzureichend oder verdächtig eingestuft wurden und aus welchem ​​genauen Grund.

Darüber hinaus bitten wir Sie freundlichst um eine Bestätigung, ob alternative Nachweismethoden akzeptiert werden könnten, wie z. B. zusätzliche Adressnachweise, Kontoauszüge, Videoverifizierung oder notariell beglaubigte Dokumente ohne Apostille.

Wir möchten außerdem betonen, dass allgemeine Verweise auf interne Sicherheitsverfahren allein keine ausreichende Rechtfertigung für ungewöhnlich strenge Überprüfungsanforderungen darstellen. Jede verschärfte Anforderung sollte verhältnismäßig sein und klar mit den identifizierten Bedenken verknüpft werden.

Wir bitten Sie um eine detaillierte Erläuterung, damit wir fair beurteilen können, ob die geforderte Maßnahme in diesem Fall angemessen ist.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Casino Guru

Bitte senden Sie uns freundlicherweise Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die Gründe für die Anforderung des betreffenden Dokuments genauer erläutern können.

Für weitere Erläuterungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

beste grüße

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte senden Sie die angeforderten Erläuterungen und unterstützenden Details direkt an barbora.p@casino.guru einschließlich der konkreten Gründe für die Anforderung des apostillierten Adressnachweises.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Lieber Casino-Guru

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet.

Für weitere Erläuterungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

beste grüße

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich bestätige, dass ich die bereitgestellten Informationen geprüft und Ihnen per E-Mail geantwortet habe.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Casino-Guru,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Kunde eine neue E-Mail erhalten hat, die ein alternatives Dokument im Zusammenhang mit dem Identifizierungsprozess enthält.

Für weitere Erläuterungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

beste grüße

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihr Update.

Wir haben Kenntnis davon, dass der Spieler weitere Anweisungen erhalten und ein zusätzliches Dokument zur Prüfung eingereicht hat. Wir bitten Sie, uns nach Abschluss der Überprüfung zu informieren und uns über das Ergebnis zu berichten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Lieber Casino-Guru

Nach unserer Kontaktaufnahme wurde ausnahmsweise ein neues Dokument angefordert. Wir warten auf die Antwort des Kunden.

Für weitere Erläuterungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

beste grüße

Verehrte Gäste,

Ich habe dem Casino eine E-Mail geschickt, in der ich darauf hinweise, dass dieses Dokument nicht verfügbar und derzeit auch nicht erhältlich ist.

Ich habe eine Alternative angefordert.

Wir warten auf eine Antwort des Casinos.

Beste grüße,

Lieber Kunde

In Bezug auf Ihre Nachricht möchten wir klarstellen, dass Ihnen ausnahmsweise und außerhalb unserer Standardverfahren alternative Optionen angeboten wurden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

beste grüße

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich kein notariell beglaubigtes Dokument aus den letzten 8 Monaten besitze.

Auch ein Notar bietet diese Dienstleistung nicht an, ohne dass ich mit ihm Geschäfte tätige, was mir derzeit nicht möglich sein wird.

Alternativ habe ich ein Schreiben meiner Steuerbehörde beigefügt. Es handelt sich um eine staatliche Einrichtung.

Mein Name und meine Adresse sind dort deutlich angegeben.

Mit diesem von einer staatlichen Stelle wie dem Finanzamt ausgestellten Dokument haben Sie einen unbestreitbaren Nachweis meiner Adresse.

Ich hoffe, dies kann akzeptiert werden, damit wir vorankommen können.

Mit freundlichen Grüße,

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit.

Laut der letzten Mitteilung des Spielers konnte er das zuvor angeforderte notariell beglaubigte Dokument, das innerhalb der letzten acht (8) Monate ausgestellt worden war, nicht beschaffen und reichte daher ein alternatives Dokument einer Regierungsbehörde ein, das seine Wohnanschrift bestätigte.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob dieses von der Regierung ausgestellte Dokument von Ihrer zuständigen Abteilung erhalten und geprüft wurde und ob es als alternativer Adressnachweis akzeptiert werden kann?

Falls das Dokument als nicht akzeptabel angesehen wird, bitten wir Sie, den genauen Grund dafür, warum es Ihren Verifizierungsanforderungen nicht entspricht, klar zu erläutern.

Darüber hinaus würden wir uns über eine Klarstellung freuen, warum in diesem speziellen Fall ein apostillierter oder notariell beglaubigter Adressnachweis erforderlich ist und welche konkreten Bedenken oder Unstimmigkeiten zur Einführung solch erweiterter Nachweisanforderungen geführt haben.

Sollte das eingereichte amtliche Dokument abgelehnt werden, bitten wir Sie außerdem, anzugeben, welche alternativen Dokumente der Spieler realistischerweise vorlegen kann, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Wir freuen uns auf Ihre Klarstellung, damit diese Angelegenheit einer Lösung zugeführt werden kann.

Liebe Barbora

Im Anschluss an unsere vorherige Mitteilung hatten wir die Gründe für die Anforderung des betreffenden Dokuments (Apostille) ausführlich dargelegt. Ausnahmsweise baten wir es daraufhin in elektronischer Form.

Nach weiterer Absprache und erneut ausnahmsweise haben wir den Kunden gebeten, ein notariell beglaubigtes Dokument vorzulegen – etwas, das wir zuvor mit Ihnen besprochen hatten, bevor wir mit der Anfrage fortfuhren.

Nach Rücksprache mit dem Kunden erhielten wir ein notariell beglaubigtes Dokument vom 4. März 2020. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein so altes Dokument nicht akzeptiert werden kann.

Wir bitten den Kunden daher höflichst, das erforderliche Dokument, ausgestellt innerhalb der letzten acht (8) Monate, vorzulegen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

beste grüße

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Klarstellung bezüglich des zuvor eingereichten notariell beglaubigten Dokuments vom 4. März 2020 und Ihrer Anforderung eines aktuelleren notariell beglaubigten Dokuments.

Wir möchten jedoch auf Ihre Bezugnahme auf die bereits dargelegten Gründe für die Anforderung eines apostillierten oder notariell beglaubigten Adressnachweises eingehen. Nach unserer ersten Prüfung der bereitgestellten Informationen scheinen die Bedenken hinsichtlich der eingereichten Rechnung keinen eindeutigen oder schlüssigen Beweis für eine Dokumentenmanipulation darzustellen, der eine derart erhöhte Anforderung rechtfertigen würde.

Darüber hinaus hat der Spieler mehrere weitere Dokumente vorgelegt, die seine Wohnadresse bestätigen, darunter offizielle Dokumente anerkannter Institutionen, wie zum Beispiel eine Hypothekenabrechnung eines regulierten Finanzinstituts, sowie von der Regierung ausgestellte Dokumente, aus denen der Name und die Adresse des Spielers eindeutig hervorgehen.

Daher bitten wir Sie um Klarstellung:

• Ob die vom Spieler eingereichte Hypothekenabrechnung von Ihrer zuständigen Abteilung geprüft wurde

• Falls der Hypothekenauszug und andere behördliche Dokumente abgelehnt wurden, der genaue Grund für die Ablehnung.

• Welcher konkrete Widerspruch oder Risikofaktor rechtfertigt weiterhin die Anforderung eines neu ausgestellten notariell beglaubigten Dokuments innerhalb der letzten acht (8) Monate, obwohl mehrere offizielle Adressbestätigungsdokumente vorliegen?

Wir würden uns auch über eine Bestätigung freuen, ob es noch realistische alternative Verifizierungsmethoden gibt, die es dem Spieler ermöglichen würden, den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufklärung und Ihre Mitarbeit.

Liebe Barbora,

Ergänzend zu unserer vorherigen Kommunikation hatten wir die Gründe für die ursprüngliche Anforderung des betreffenden Dokuments (Apostille) detailliert dargelegt (siehe unsere E-Mail vom 9. April) . Wir weisen außerdem darauf hin, dass wir ausnahmsweise mit dem Kunden vereinbart hatten, dieses Dokument in elektronischer Form zu akzeptieren.

Nach weiterer Absprache und erneut ausnahmsweise baten wir den Mandanten, ein notariell beglaubigtes Dokument ohne Apostille vorzulegen.

Wie in Ihrer E-Mail vom 10. April erwähnt, wurde vereinbart, dass ein notariell beglaubigtes Dokument ohne Apostille akzeptabel wäre.

Nach Rücksprache mit dem Mandanten erhielten wir jedoch ein notariell beglaubigtes Dokument vom 4. März 2020. Angesichts der Verfahrensanforderungen bitten wir den Mandanten höflichst, ein aktualisiertes, notariell beglaubigtes Dokument aus den letzten acht (8) Monaten vorzulegen.

Bitte beachten Sie, dass dies die dritte alternative Lösung ist, die wir dem Kunden vorgeschlagen haben, um den Fortschritt des Prozesses zu erleichtern, obwohl es sich hierbei um Ausnahmen von unseren Standardanforderungen handelt.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die von uns akzeptierten Dokumente spezifisch sind und wir in Ausnahmefällen bereits andere als die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Dokumente angefordert haben. ( Der Kunde hat dies akzeptiert .)

Des Weiteren wurde der Kunde darüber informiert, dass jederzeit zusätzliche Unterlagen angefordert werden können.

Obwohl der Kunde gegen die Bedingungen verstoßen hat, indem er das Verfahren nicht eingehalten hat und mit rechtlichen Schritten droht, haben wir ihm die Möglichkeit gegeben, den Vorgang abzuschließen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit.

Wir haben Ihnen per E-Mail zusätzliches Begleitmaterial zur Ansicht zukommen lassen und bitten Sie freundlich, uns zu informieren, sobald Sie dieses geprüft haben.

Liebe Barbora,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail und haben Ihnen geantwortet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

beste grüße

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit.

Wir haben auf Ihre letzte Nachricht per E-Mail geantwortet und bitten Sie freundlich, diese bei Gelegenheit durchzulesen.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Liebe Barbora,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail und haben Ihnen geantwortet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

beste grüße

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit.

Wir haben die neuesten verfügbaren Informationen in diesem Fall geprüft und Ihnen eine weitere Antwort per E-Mail zur Kenntnisnahme zukommen lassen.

Wir bitten Sie freundlich, es zu prüfen, und freuen uns auf Ihre Antwort.

Liebe Barbora,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail und haben Ihnen geantwortet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

beste grüße

Lieber Spieler,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit Informationen zum aktuellen Stand des Verifizierungsprozesses und den möglichen nächsten Schritten geschickt. Bitte lesen Sie diese bei Gelegenheit durch.

Liebe Barbora,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe sie soeben beantwortet.

Mit freundlichen Grüße,

Sehr geehrtes SpinHub Casino,

Wir haben auf Ihre letzte Nachricht per E-Mail geantwortet und bitten Sie freundlich, diese bei Gelegenheit durchzulesen.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Liebe Barbora,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail und haben Ihnen geantwortet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Lieber Spieler,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit der neuesten Klarstellung des Casinos bezüglich des angeforderten Verifizierungsdokuments geschickt. Bitte lesen Sie diese bei Gelegenheit durch.