Spinfest Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Ich habe einen Bonus angenommen und ihn nur an Spielautomaten eingesetzt.

Ich habe nach dem Wetten 4.000 $ gewonnen und mich für eine Auszahlung entschieden.

Ich konnte meine Verifizierung nicht hochladen und wurde auch nicht aufgefordert, eine Verifizierung bereitzustellen.

Das Casino teilte mir mit, dass die Prüfung meiner Anfrage bis zu drei Tage dauern würde.

In meiner letzten Kommunikation mit dem Casino hieß es, meine Auszahlungen würden noch auf die Bearbeitung durch die Bank warten. Ich habe jedoch noch immer keine Bestätigung vorgelegt und die Auszahlungen warten tatsächlich noch auf ihre Überprüfung.

Ich kann nur drei Abhebungen gleichzeitig anfordern. Auf meinem Konto verbleiben 1.600 $, bis die anderen Auszahlungen freigegeben werden.

Der Support sagt mir Dinge, die nicht mit meinem Auszahlungsstatus übereinstimmen.

Ich werde lange auf meinen Rückzug warten müssen, wenn sie so lange brauchen, um sich die Anfragen überhaupt anzuschauen.

Lieber Phil83,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Meine Dokumente wurden gestern endlich verifiziert. Und sie haben ein Drittel der Auszahlungsanträge bearbeitet.

Sie geben nun an, dass sie nachfolgende Auszahlungsanträge „innerhalb von drei Tagen" nach der letzten bearbeiteten Auszahlung bearbeiten. Diese Vorgehensweise macht es jedem Spieler unmöglich, den in den Bedingungen festgelegten Höchstbetrag wöchentlich abzuheben.

Jeder Auszahlungsantrag kann nur einmal pro Tag und maximal drei gleichzeitig gestellt werden. Diese Vorgehensweise vermittelt mir den Eindruck, dass sie darauf hoffen, dass die Spieler ihren Auszahlungsantrag stornieren und die Gewinne im Casino ausgeben.

Warum werden nach der Überprüfung der Dokumente und der Bearbeitung eines Auszahlungsantrags die anderen nicht gleichzeitig bearbeitet? Insbesondere, wenn sie alle aus demselben Spiel stammen

Nach einem ständigen und ausführlichen E-Mail-Verkehr wurden mir alle bis auf eine Auszahlung freigegeben. Die Genehmigung dieser letzten Auszahlung wird nun vom Casino zurückgehalten. Mir wird ständig versichert, dass dies geschehen wird, doch ihre E-Mails sind allgemein gehalten und enthalten immer die Frist von drei Tagen. Wir haben nun ihre Frist eingehalten. Und ich erhalte nur pauschale Antworten ohne Angabe eines Zeitrahmens für die Bearbeitung dieser letzten Zahlung.

Ich werde dieses Casino absolut niemandem empfehlen. Sie sollten hier nicht einmal als Option aufgeführt werden. Ihre Integrität und Fairness sind nicht vorhanden.

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto endlich verifiziert wurde und das Casino mit der Auszahlung Ihrer Gewinne begonnen hat.

Können Sie mir bitte den aktuellen Status Ihrer letzten Auszahlungsanforderung mitteilen?

Wann genau haben Sie diesen Auszahlungsantrag gestellt?

Sehr geehrte(r) Phil83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.