SpinCity Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe Kryptowährung im Wert von 50 NZD eingezahlt, und der Support sagte mir, ich solle bis zu 95 Stunden warten. Mittlerweile ist es sogar noch länger her, und das Geld wurde immer noch nicht gutgeschrieben.

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich besorgt. Mein Geld ist spurlos verschwunden, und ich höre immer nur „Bitte warten Sie". Wie lange soll ich denn noch auf etwas warten, das eigentlich sofort erledigt sein sollte? Ich will einfach nur meine Einzahlung zurück oder wenigstens eine vernünftige Erklärung, was da los ist.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit SpinCity Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War dies Ihre erste Einzahlung im Casino? Könnten Sie bitte angeben, welche Blockchain verwendet wurde?
• Haben Sie diese Zahlungsmethode bereits für Einzahlungen in diesem Online-Casino verwendet?
• Könnten Sie uns bitte einen Hash der Transaktion mitteilen, damit wir das Ergebnis der Transaktion unabhängig überprüfen können?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Zum Glück ist meine Einzahlung schließlich durchgegangen, aber es war einiges an Aufwand nötig, um sie beim internen Zahlungsanbieter ausfindig zu machen, wie mir Jessica vom Support mitteilte.

Liebe veronikasali74,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru