SpinCity Casino - Der Spieler kann für eine Auszahlung nicht auf sein Konto zugreifen.

Ich habe mehrmals nach einer E-Mail-Adresse gefragt, um das Passwort für mein Gmail-Konto zu ändern. Der Chat war auf Russisch. Die Links funktionierten nicht, ich habe ein neues Konto erstellt und der Chat war auf Russisch, als ich versuchte, Hilfe zu bekommen.

Lieber Youaretheives09,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Habe ich richtig verstanden, dass Sie bei diesem Casino mehr als ein Konto registriert haben?
• Haben Sie das zweite Konto nur verwendet, um den Support zu kontaktieren?
• Haben Sie Einzahlungen getätigt, Boni aktiviert oder Spiele gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) Youaretheives09,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe ein neues Konto erstellt, weil mein erstes Konto ohne Passwort nicht funktionierte. Man kann nicht behaupten, dass ein Konto funktioniert, wenn die Links kein Passwort festlegen. Ja, ich habe ein weiteres Konto erstellt, weil das erste nicht funktionierte! Alles derselbe Name. Ich wollte nicht lügen, es ist lächerlich. Der Chat im zweiten Konto war auf Russisch. Also habe ich angefangen, es zu benutzen. Sie erstellen Konten, um Leute in die Irre zu führen. Dann stehlen sie ihnen ihr Geld. Ich habe Hunderte von Bewertungen darüber gelesen, dass dieser Ort Leuten Geld stiehlt. Ich will MEIN Geld

Vielen Dank für Ihre Antwort, Youaretheives09. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie mit der Erstellung eines weiteren Kontos gegen eine der wichtigsten Regeln des Online-Glücksspiels verstoßen haben. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

9.1.2. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Gewinne können nicht auf Konten eingesammelt werden, die unter falschem Namen oder auf mehreren Konten derselben Person eröffnet wurden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Ihnen die Erstellung eines zweiten Kontos gestattet hat? Verstehe ich richtig, dass Sie versucht haben, Ihr Passwort wiederherzustellen, aber es hat nicht funktioniert?

Hallo ja, ich hatte überhaupt keine Probleme war unter dem gleichen Namen und alles

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherigen Fragen nicht klar beantwortet. Bitte lesen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie, mir zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind für die weitere Bearbeitung des Falls unerlässlich. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe das Gefühl, Sie sind nicht neutral. Eine Information, die ich hatte, wurde Ihnen mitgeteilt. Das Casino ließ mich spielen, bis es darum ging, mir mein Geld auszuzahlen. Es gibt Hunderte von schrecklichen Bewertungen über dieses Unternehmen online. Sie sind hinterhältig und betrügerisch, und Dipute zahlt regelmäßig.

Ich habe Ihnen alles erzählt, was passiert ist. Dieses Online-Casino ist unehrlich und schlichtweg Diebe. Sie agieren so, dass sie den Leuten nicht helfen und Auszahlungen unfair anfechten.

Meine 190 $ müssen auf mein Bankkonto eingezahlt werden.

Nein, ich konnte mein Passwort nicht reparieren

Youaretheives09, es tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen, da Sie anscheinend keine Berechtigung hatten, ein zweites Konto zu eröffnen (oder Sie haben dies zumindest nicht zweimal bestätigt).

Da Sie gegen diese grundlegende Regel des Online-Glücksspiels verstoßen haben, gehen wir davon aus, dass das Casino fair und im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Die Konsequenzen für die Eröffnung mehrerer Konten sind branchenweit einheitlich.

Leider können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Daher wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Ich empfehle, in Zukunft nicht mehr mehrere Konten zu eröffnen, da dies wahrscheinlich zu ähnlichen Problemen führen wird. Außerdem empfehle ich Ihnen, um Erlaubnis zu bitten oder zumindest Ihre Möglichkeiten zur Eröffnung neuer Konten bei Casinos zu besprechen, wenn Sie wissen, dass Sie in der Vergangenheit ein anderes aktives Konto hatten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.