Der Spieler aus Polen wartete seit dem 24. und 25. Mai auf Auszahlungen von insgesamt 423 PLN vom Spin City Casino. Trotz täglichem Kontakt mit dem Kundendienst wurde dem Spieler gesagt, er müsse aufgrund technischer Probleme warten, was nicht mit einer früheren erfolgreichen Auszahlung vereinbar war. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem behoben wurde, als sie ihr Geld erhielt, und forderte die Löschung ihres Kontos. Wir haben die Beschwerde basierend auf dem Update des Spielers als „gelöst“ markiert.
SpinCity Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich aufgrund technischer Probleme verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 423 zł
SpinCity Casino
Sicherheitsindex 7.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSeit dem 24. Mai warte ich auf eine Auszahlung von 273 PLN und seit dem 25. Mai auf weitere 150 PLN vom Spin City Casino. Trotz täglichem Kontakt mit dem Kundendienst wird mir immer wieder gesagt, dass ich aufgrund technischer Probleme beim Anbieter warten muss. Das ist seltsam, da ich fast am selben Tag eine Auszahlung von 100 PLN vom 1. April erhalten habe. Bitte lösen Sie dieses Problem sofort, da ich keine konkreten Erklärungen bekomme.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo lidiatobolenko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinCity Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Nick, danke für deine Nachricht. Ich wollte dich wissen lassen, dass das Problem nun behoben ist. Nach langer Zeit habe ich mein Geld erhalten und darum gebeten, mein Konto auf der Website zu löschen. Ich werde die Dienste des Casinos nicht mehr nutzen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber lidiatobolenko,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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