SpinBit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo. Ich habe am 10. September eine Auszahlung von 48.430,66 $ per Banküberweisung über Spinbit beantragt. Das Geld ist noch nicht eingegangen; der Status ist „Zahlung in Bearbeitung". Am 16. habe ich den Spinbit-Live-Support kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fall an das Zahlungsteam weitergeleitet wurde. Später am selben Tag erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung beschleunigt geprüft werde und ich über den Status informiert würde. Am 19. habe ich den Live-Support erneut kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass das Zahlungsteam daran arbeitet. Da ich nichts mehr gehört habe, habe ich gestern (23.) eine E-Mail geschrieben. Daraufhin erhielt ich die Antwort, dass das Team den Fall prüft und mich auf dem Laufenden halten wird. Ich möchte gerne den Status meiner Auszahlung und den voraussichtlichen Zahlungszeitraum erfahren. Viele Grüße

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Lieber BenM,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina