SpinBetter Casino - Spieler hat Probleme mit Auszahlungen und Website-Störungen.

Ich kann meine Gewinne nicht abheben, da mir diese Fehlermeldung angezeigt wird (ich schicke Ihnen einen Screenshot). Ich habe nicht mit einem Bonus gespielt. Außerdem hat sich die Grafik der Website seit heute Abend komplett verändert und sie funktioniert überhaupt nicht mehr.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe lizzz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft und Folgendes festgestellt:

2 EINZAHLUNGEN UND AUSZAHLUNGEN

3. Der SpinBetter-Sicherheitsdienst ist berechtigt: • Auszahlungsanträge abzulehnen, wenn der Gesamteinsatz die festgelegten Umsatzbedingungen nicht erfüllt. Der Spieler muss Einsätze im Gesamtwert von mindestens dem Dreifachen aller Einzahlungen mit einer Mindestquote von 1,1 platzieren. Einsätze mit geringem Einfluss auf das Guthaben (z. B. Wetten auf gegensätzliche Ergebnisse bei Spielen wie Roulette, Baccarat, Craps und Würfelspielen) werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt. Der auszahlbare Betrag wird anhand der tatsächlich platzierten Einsätze jeder einzelnen Einzahlung berechnet.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Casinos diese Regel haben. Manche Casinos verlangen einen einfachen, andere einen dreifachen Umsatz des eingezahlten Betrags, und es gibt auch Casinos mit noch höheren Umsatzbedingungen. Ich empfehle Ihnen, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen und die Anweisungen zu befolgen. Alternativ können Sie sich, falls Sie die Umsatzbedingungen nicht erfüllen möchten, nach den Transaktionskosten erkundigen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihnen diese Informationen geholfen haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Beste grüße,

Veronika

Der Spieler teilte uns per E-Mail mit, dass das Problem behoben sei.

Liebe lizzz,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru