SpinBetter Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und das Konto geschlossen.

Hallo

Ich habe 10.000 € mit Crypto eingezahlt und einige Wetten abgeschlossen, danach habe ich 7.000 € verloren

Mit den letzten 3000 € habe ich weitere Wetten abgeschlossen und 20.000 € gewonnen. Dann habe ich eine Auszahlung beantragt und Spinbetter hat alle Dokumente angefordert, die ich ihnen geschickt habe. Sie haben sie akzeptiert und mir ein Auszahlungslimit von 1250 € alle 24 Stunden gesetzt.

Nach einigen Auszahlungen habe ich gestern eine E-Mail erhalten.

Guten Tag. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens dazu entschieden haben, die Zusammenarbeit mit Ihnen zu beenden (Ihr Spielkonto zu schließen):

Sollten Sie in Bezug auf das Unternehmen einen Betrug begehen, beispielsweise:

- Missbrauch von Bonusangeboten oder anderen Aktionen

- Nutzung unfairer externer Faktoren und/oder Einflussmittel (allgemein bekannt als Betrug)

- Ausnutzung unlauterer Vorteile (Ausnutzung von Fehlern, Mängeln oder Störungen in der Software)

- Eröffnung beliebiger Doppelkonten (Mehrfachkonten)

- die Verwendung automatisierter Wettsoftware oder analytischer Systeme

- betrügerische Nutzung von Rückbuchungen und Rakebacks

- Verwendung gestohlener, kopierter oder anderweitig nicht autorisierter Kredit- oder Debitkarten als Geldquelle

- Absprachen mit anderen Personen zum Zwecke der Erlangung eines unlauteren Vorteils durch die Nutzung von Bonusangeboten oder anderen von uns angebotenen Aktionen

- der Versuch, ein Konto mit falschen oder fehlerhaften Informationen zu registrieren

alle tatsächlichen oder versuchten Handlungen Ihrerseits, die von uns in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit als illegal erachtet werden können und die von Ihnen vorsätzlich oder mit der Absicht ausgeführt werden, uns zu täuschen und/oder die gesetzlich vorgeschriebenen Beschränkungen zu umgehen, unabhängig davon, ob diese Handlungen oder versuchten Handlungen tatsächlich zu Verlusten oder Schäden führen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, derartige betrügerische Handlungen zu unterbinden, indem es Wetten storniert, Ihr Konto mit einer Rückerstattung schließt und die zuständigen Strafverfolgungsbehörden über die betrügerischen Handlungen informiert.

In den in Absatz 7 genannten Fällen wird das Guthaben des Kundenkontos nach Abschluss einer Untersuchung zurückerstattet. Der Saldo wird ohne Berücksichtigung etwaiger unrechtmäßig erzielter Gewinne berechnet.

Die Entscheidung wurde nach gründlicher Untersuchung des Falls durch die Sicherheitsabteilung getroffen.

Wir bitten Sie, keine Spielkonten bei The Company zu erstellen.

Da Ihr Handeln als eklatanter Verstoß gegen die AGB unseres Unternehmens angesehen wurde, war die Entscheidung, die Zusammenarbeit mit Ihnen zu beenden, endgültig und kann nicht weiter angefochten werden.

Alle weiteren Fragen zum Sperrfall Ihrerseits werden ignoriert.

Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben.

Sie haben gerade 10.000 € Gewinngeld genommen und ich habe keine Regeln gebrochen, die sie schreiben

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SpinBetter Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-/Tischspiele, Sportwetten)

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo

Ich habe mehr als einen Monat gespielt

Mein Konto wurde nicht gesperrt, sie haben einfach das gesamte Gewinngeld von Bets genommen

Ich habe nur Wetten gemacht, kein Casino, es waren 20 000 EUR auf dem Konto

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden über Online-Casinos und Online-Casino-Aktivitäten.

Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse zu Themen im Zusammenhang mit Sportwetten.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, um das Problem weiter zu verfolgen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) nelirehvi2452,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo

Empfehlen Sie bitte Websites, die mir helfen können

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der empfohlenen Websites nach Abschluss dieser Beschwerde per E-Mail zusenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.