SpinBetter Casino - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen.

Hallo, ich habe vor Kurzem das Bitch Catch 1000 Nudge Bonusspiel gespielt und dabei viel Geld gewonnen. Mein Gesamtgewinn aus den Freispielen betrug 627,12. Nachdem die Freispiele beendet waren, wurde ich aus dem Spiel geworfen und mein Gewinn wurde nicht gutgeschrieben. Können Sie mir bitte helfen?

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Können Sie die Gewinne aus Freispielen in Ihrem Spielverlauf sehen? Falls ja, senden Sie mir bitte Screenshots aus Ihrem Spielverlauf, damit ich sie direkt überprüfen kann.
• Sind nach dem Ende Ihrer Freispiele irgendwelche Fehler aufgetreten? Gab es beispielsweise technische Probleme, die die Gutschrift der Gewinne verhindert haben könnten?
• Haben Sie versucht, das Spiel neu zu laden, um zu überprüfen, ob die Freispiele noch für Sie verfügbar sind?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Blazej,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Mahnungen derzeit keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungsvorschläge unterbreiten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru