SpinBetter Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.

SpinBetter will meine Gewinne nicht auszahlen. Ich habe Dokumente und Screenshots zu meiner Geschichte hochgeladen. Sie antworten, dass sie noch an meiner Anfrage arbeiten, aber der Status des Spiels lautet „Abgeschlossen".

Der Support hat keine Informationen zur Überweisung gesendet. Das ist ein Witz, aber ich bin nicht so glücklich.

Lieber AdamPor,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Ich glaube, ich werde mein Geld nicht bekommen, aber ich verstehe Ihren Rat, danke!

Sollte das Problem nach 14 Tagen bestehen, werde ich erneut eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Immer noch nichts, das Casino sitzt einfach auf meinem Geld. Tägliche automatische E-Mails: „Wir arbeiten noch an Ihrer Anfrage. Manchmal dauert die Bearbeitung etwas länger. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis."

Wie kann dieses Casino funktionieren? Bitte tun Sie etwas!

Nach einer Woche hat das Casino meinen Auszahlungsantrag storniert:

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Auszahlungen können sich aus verschiedenen Gründen verzögern, die nicht immer in unserer Verantwortung liegen. Wir empfehlen Ihnen, die Auszahlung erneut zu versuchen und Ihre Daten für eine erfolgreiche Auszahlung zu ändern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter."

Alles beginnt von vorne...

Ich habe versucht, eine weitere Auszahlungsanforderung zu senden, aber das Casino lässt mich nicht darauf zugreifen. Ich habe keine E-Wallets. Meine Einzahlungen wurden per Bankkarte getätigt.

Update: Das Casino hat mir nicht erlaubt, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, um mein Geld abzuheben.

Die Sicherheitsabteilung antwortete:

Sie wollen, dass ich mehr Geld bezahle. Natürlich möchte ich in diesem Casino nicht mehr Geld einzahlen!

Das Casino kann über diese Zahlungsmethoden auszahlen, aber …

...das Casino erlaubt mir, mit diesen Methoden einzuzahlen.

Wenn Sie für die Auszahlung eine alternative Zahlungsmethode verwenden möchten, müssen Sie zunächst mit dieser Methode einzahlen!

Das ist schlichter Online-Betrug!

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Ich könnte eine weitere Auszahlungsanforderung mit SEPA senden.

Das letzte Mal habe ich es mit meinen HUF-Bankkontodaten bei Wise versucht.

Jetzt versuche ich es mit meinen EUR-Bankkontodaten bei Wise.

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ICH HABE MEIN GELD!!!

Es war ein Albtraum! Ich denke, dieses Casino ist nicht fair. Das können Sie sehen, wenn Sie alle Informationen lesen, die ich Ihnen gesendet habe.

Vielen Dank für Ihre Hilfe! Ich hoffe, wir sprechen uns nicht wieder!

Beste grüße,

Adam ****

Lieber AdamPor,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru