SpinBetter Casino - Der Spieler ist mit dem Bonus unzufrieden.

Hallo, ich habe mich gerade bei Casino-Z registriert und wollte sie mit den Freispielen ohne Einzahlungsbonus, die auf Ihrer Website Casino.guru aufgeführt sind, aus erster Hand ausprobieren. Ich habe mit diesen Freispielen 16 Euro gewonnen. Wie von ihrem Support-Team mitgeteilt, muss ich diese Gewinne jedoch mit meinen eigenen Mitteln einsetzen. Ich möchte darauf hinweisen, dass es sich hierbei nicht um Freispiele ohne Einzahlungsbonus, sondern um Freispiele mit Einzahlungsbonus handelt.

Hallo kennethcini,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino-Z zu hören.

Ich habe die Informationen auf unserer Website überprüft und bezüglich des Bonus ohne Einzahlung ist alles korrekt. Bitte überprüfen Sie den unterstrichenen Text:

Das bedeutet, dass Sie, falls Sie nicht oder nur einen geringeren Betrag gewinnen würden, den Bonus einfach stornieren können, aber wenn Sie setzen und die Gewinne abheben möchten, müssen Sie eine Einzahlung vornehmen – es wird jedoch immer noch als Bonus ohne Einzahlung angesehen Sie können es ohne Anzahlung beanspruchen

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo kennethcini,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten.

Liebe kennethcini,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Dann haben Sie Recht. Ich würde jedoch eine neue Kategorie für diese Art von FREISPIELE erstellen und sie JETZT SPIELEN & SPÄTER ZAHLEN nennen.

Liebe kennethcini,

Es tut mir leid, dass aus unserer Beschreibung nicht ganz klar war, wie der Bonus funktioniert, wir werden versuchen, die Aktualisierungen so genau wie möglich zu machen. Sie können die Bedingungen jedoch immer noch direkt auf der Website des Casinos durchgehen.

Nochmals vielen Dank für den Hinweis auf einige unklare Details auf unserer Website. Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick