SpinBetter Casino - Der Spieler hat eine negative Erfahrung mit dem Casino.

Sie weigerten sich, mein Konto zu schließen, tatsächlich fragte ich viele Male im Live-Chat. Sie haben mir für einige meiner Einzahlungen keinen Bonus gegeben, wie angekündigt. Sie haben mir weiterhin Bonusanzeigen geschickt und ich habe eingezahlt, damit sie weiterspielen und meine Kontoschließungsanfrage ignorieren wollen. Und ich habe viele Male eingezahlt, ich hätte gerne eine Rückerstattung und verliere mein Konto. Der Live-Chat hilft nicht und es dauert Stunden, bis er antwortet. Spielautomaten in ihrem Casino hinken, wenn ich Geld verdient habe.

Liebe Alprince2001,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SpinBetter Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hat Ihnen das Casino weiterhin Werbematerialien per E-Mail zugeschickt?
• Verstehe ich richtig, dass der strittige Betrag (800 KWD) die Höhe Ihrer Einzahlungen im Casino darstellt?
• Können Sie erklären, wie hoch Ihr aktuelles Casino-Guthaben ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo

1- ja

2- ja alle meine Einzahlungen und vielleicht mehr

3- mein Kontostand ist jetzt 0

Danke

Alprince2001,

Bitte haben Sie Verständnis, wenn Sie Ihr Geld eingezahlt und gespielt haben, glauben wir nicht, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein Guthaben und alle Wetten, die stattfinden.

Können Sie die Abmeldung direkt von der Casino-Mailingliste über den Link in den Werbe-E-Mails unten anfordern?

Sehr geehrte(r) Alprince2001,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.