Der Spieler aus Alberta hatte nach erfolgreicher Kontobestätigung Probleme bei der Verwendung eines Promo-Codes („win200“) im Online-Casino. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass Casinos individuelle Bonusrichtlinien hatten und die Unfähigkeit, einen Bonus zu aktivieren, möglicherweise eine Nichtberechtigung bedeuten könnte. Der Vertreter des Casinos hatte dem Spieler vorgeschlagen, sich wegen eines Ersatz-Promocodes an das Support-Team zu wenden. Trotz der Verlängerung der Beschwerdebearbeitungsfrist um sieben Tage reagierte der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
SpinBetter Casino - Der Promo-Code des Spielers funktioniert nicht.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
SpinBetter Casino
Sicherheitsindex 8.9 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungNachdem ich alle Dokumente eingereicht und mein Konto überprüft hatte, wurde der Win200-Promocode für ungültig erklärt
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber pingwar2016,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, möchte ich betonen, dass jedes Casino andere Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat und es ihnen überlassen bleibt, zu entscheiden, wer zur Teilnahme berechtigt ist und wer nicht. Wenn Sie den Bonus nicht aktivieren können, haben Sie wahrscheinlich aus irgendeinem Grund keinen Anspruch darauf, und wir können nicht viel tun.
Bitte zögern Sie nicht, mir mitzuteilen, ob ich noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo pingwar2016
Leider bedauern wir, dass der Aktionscode nicht wie erwartet funktioniert hat. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team auf unserer Website. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, einen funktionierenden Aktionscode als Ersatz für den nicht funktionierenden zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir sind jederzeit bereit, Unterstützung zu leisten.
Beste grüße,
SpinBetter-Support-Team
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sehr geehrte(r) pingwar2016,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
