Ein Spieler aus Spanien berichtet, dass SpinBetter sein Konto geschlossen und 549,16 € einbehalten hat, nachdem er alle erforderlichen Verifizierungen abgeschlossen hatte. Er fordert entweder die Auszahlung des einbehaltenen Betrags oder eine nachvollziehbare Erklärung für die Einbehaltung.
SpinBetter Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.
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SpinBetter Casino
Sicherheitsindex 8.9 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungSpinBetter hat mein Konto geschlossen und 549,16 € meines Guthabens einbehalten, nachdem ich alle angeforderten Überprüfungen abgeschlossen hatte.
Sie haben mir nicht gesagt, welche konkrete Operation oder Aktivität sie für unregelmäßig halten, sie haben keine Beweise vorgelegt und sie haben sich geweigert, weitere Fragen zu dem Fall zu beantworten.
Ich fordere die Auszahlung der einbehaltenen 549,16 € oder, falls dies nicht möglich ist, eine konkrete und ordnungsgemäß begründete Erklärung für die Einziehung.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie bitte angeben, welche Casinospiele Sie gespielt haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
- Könnten Sie mir bitte weitere Informationen zu den Fragen des Casinos bezüglich Ihrer Beziehung zu einem anderen Kunden zukommen lassen? Bitte leiten Sie mir den vollständigen E-Mail-Verlauf zur Verifizierung Ihres Kontos, die Ihnen gestellten zusätzlichen Fragen sowie alle Erklärungen des Casinos zur anschließenden Schließung Ihres Kontos weiter. Sie können mir diese an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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