Der Spieler aus Deutschland musste aufgrund eines „Fehlers bei der Zahlungsabwicklung“ wiederholt mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen rechnen. Das Support-Team wies dabei auf anhaltende technische Probleme hin. Nachdem der Fall eröffnet und der Support mehrfach kontaktiert worden war, wurde der Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeitet und die Zahlungen wurden getätigt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und dankte dem Spieler für seine Kooperation.
SpinBetter Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden abgelehnt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 270 €
SpinBetter Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Hallo,
ich das Casino lehnt jede Auszahlungsanfrage mit der Begründung "Fehler bei der Zahlungsverarbeitung" ab.
Der Support wimmelt mich immer mit der Begründung ab, das es momentan technische Probleme gibt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Kg2003,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
Hallo, nach Öffnung des Falles und wiederholten Kontaktieren des Supportes, konnten die Auszahlungsanfrage erfolgreich bearbeitet werden und die Auszahlungen sind erfolgt
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Kg2003,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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