SpinBet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Ich habe mehr als einen Monat auf meine Auszahlung gewartet. Der Kundenservice hat mehrere Anfragen an die Finanzabteilung gesendet, aber bisher keine Antwort erhalten. Das Konto ist vollständig verifiziert.

Lieber Stian123456,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Stian123456. Immer noch keine Antwort vom Casino? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider nein, ich habe keine neue Antwort vom Casino erhalten.

Ich werde Ihnen alles, was ich habe, per E-Mail schicken.

Beste grüße,

Stian

Stian123456 , gab es seit Ihrer letzten E-Mail Neuigkeiten?

Hallo

Ich bat Spinbet um eine schriftliche Bestätigung, dass sie keine Dokumente von mir erwarteten. Sie antworteten mir, dass ich mein Jeton-Konto bestätigen müsse. Das tat ich, und die Bestätigung erfolgte schnell. Danach habe ich keine weiteren Informationen mehr erhalten.

Beste grüße ,

Stian

Vielen Dank, Stian123456, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Stian123456, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun SpinBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Lieber Stian123456 und Casino Guru Team ,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten bestätigen, dass Ihre Auszahlung ausgezahlt werden kann. Die Verzögerung war auf den Abschluss des Verifizierungsprozesses zurückzuführen, der nun abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne nach einer Einzahlung in Fiat-Währung generiert wurden und die Auszahlung ebenfalls in Fiat-Währung erfolgen muss. Daher können wir nicht über Kryptowährungen abwickeln.

Sie müssen eine der folgenden verfügbaren Methoden verwenden: MiFinity oder Banküberweisung.

Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Mit freundlichen Grüße,

SpinBet Casino Team

Vielen Dank für das Update, Vertreter von SpinBet Casino.

Sehr geehrter Herr Stian123456, wir halten diese Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich habe am Freitag eine Auszahlung bei MiFinity veranlasst, die noch aussteht. Sobald sie eingegangen ist, werde ich hier ein Update bereitstellen.

Ich kann nun bestätigen, dass das Geld eingegangen ist. Vielen Dank an Casino.guru für die schnelle Abwicklung und an Spinbet für die erfolgreiche Bearbeitung der Zahlung.

Lieber Stian123456,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde und markieren die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Unterstützung während des gesamten Prozesses. Wir freuen uns, dass unser Eingreifen zur Lösung der Situation beigetragen hat, und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir helfen Spielern wie Ihnen gerne.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge für unser Beschwerde- und Vermittlungsverfahren sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter